en förpackningsinsats är en extra artikel som e-handelshandlare kan lägga i leveranser innan de skickas till kunder, och de är ett bra sätt att nivåera upp din leverans-och uppfyllningsstrategi. Förpackningsinsatser (även kallade förpackningsinsatser) är vanligtvis oväntade och kan bygga goodwill med nya kunder.

kunder behöver inte betala något extra för en förpackningsinsats. Istället är en förpackningsinsats något som ett varumärke kommer att använda för att sprida medvetenhet om kampanjer och kampanjer och ge mervärde. Sammantaget är paketinsatser en kostnadseffektiv och mångsidig gest för att bygga en relation med dina kunder.

innehållsförteckning

  • Varför är förpackningsinsatser så viktiga?
  • 5 typer av förpackningsinsatser att överväga
  • Förbered dina förpackningsinsatser för kundlojalitet

gratis Guide: Frakt och uppfyllelse 101

från att bestämma vad du ska debitera dina kunder, för att räkna ut försäkring och spårning, kommer denna omfattande guide att gå dig steg för steg genom hela processen

få gratis läslista

få vår frakt-och uppfyllande 101-guide levererad direkt till din inkorg.

nästan där: ange din e-post nedan för att få omedelbar åtkomst.

vi skickar också uppdateringar om nya utbildningsguider och framgångshistorier från Shopify-nyhetsbrevet. Vi hatar SPAM och lovar att hålla din e-postadress säker.

Tack för att du prenumererar. Du kommer snart att få gratis tips och resurser. Under tiden börjar du bygga din butik med en gratis 14-dagars provperiod av Shopify.

Kom igång

Varför är förpackningsinsatser så användbara?

varje försändelse kommer antingen att misslyckas, uppfylla eller överträffa dina kunders förväntningar. Det finns många sätt, vissa till och med utanför din kontroll, att du kommer att falla under förväntningarna. Om allt går bra och postkontoret inte är sent kan du uppfylla dina kunders förväntningar.

det är de små extra sakerna, som att använda rätt förpackningsinsatser i din e-handelsförpackning som hjälper dig att sticka ut och överträffa förväntningarna. Låt oss ta en titt på några av de andra främsta anledningarna till att förpackningsinsatser är så viktiga:

  • Förpackningsinsatser kan vara billiga: du behöver inte investera mycket för att få förpackningsinsatser i mixen. Var och en av exemplen nedan är låg kostnad men kan ge hög avkastning.
  • skär kan vara mycket riktade: Mottagaren är redan kund, och du vet vad de köpte. Du kan skräddarsy din bipacksedel till den exakta personen som tar emot den.
  • kostnaden för att leverera meddelandet har redan betalats: paketet skickas redan, så du kan lika gärna få ut det mesta av det.
  • paketinsatser är perfekta för korsförsäljning: eftersom du vet exakt vad din kund redan gillar kan du lägga till mycket riktade korsförsäljningsmöjligheter.
  • paketinsatser är ett bra sätt att likvidera varor: Svåra att flytta varor kan omvandlas till en marknadsföringskostnad och stärka din relation med nuvarande kunder.
  • de rätta insatserna ökar lojaliteten: kunderna är mer benägna att återvända till ett varumärke som uppskattar dem, och förpackningsinsatser kan hjälpa dina kunder att känna sig speciella.

paketinsatser verkar ganska enkla-bara kasta en flygblad eller kupong i rutan när du skickar en beställning. Men det finns många alternativ du kan använda för att leverera mer värde och bygga större lojalitet med dina kunder. Låt oss ta en titt på några av de mest populära typerna av förpackningsinsatsalternativ.

5 typer av förpackningsinsatser att överväga

rabatterbjudanden

en av de mest populära och enkla typerna av paketinsats är ett rabatterbjudande. Även om du kan leverera dessa via e-post, inklusive dem direkt i rutan, säkerställer dina kunder att få erbjudandet i sina händer istället för i deras skräppostmapp. Dessutom lämnar det dem med en konkret påminnelse.

som ett exempel använder Shea Brand, ett skönhetsmärke online, flera typer av förpackningsinsatser för att driva kundlojalitet. Kunderna får några förpackningsinsatser, inklusive en kupongkod för 20% rabatt vid nästa köp.

 ett förpackningsinsatsexempel från Shea Brands

ett av de mest kostnadseffektiva sätten att skapa rabatt eller erbjudanden som ska inkluderas i din förpackning är att skriva ut dem i visitkortstorlek (visitkort är en sådan vara vid denna tidpunkt är de extremt billiga).

du kan använda en tjänst som OvernightPrints eller premiummärket MOO och ladda upp dina bilder för utskrift. Du kanske vill överväga att inkludera två rabattkort med varje köp, en för köparen och en för köparen att ge bort till en vän. Du kanske också vill testa olika typer av erbjudanden för att se vilken din publik svarar bäst på.

till exempel:

  • gratis frakt på din nästa beställning
  • $10 kredit mot din nästa beställning
  • 25% rabatt på din nästa beställning
  • gratis gåva med din nästa beställning
  • gratis uppgradering på din nästa beställning

produktprover

prover kan vara ett stort värde lägga till dina paket för några skäl. Först, beroende på vilka produkter du säljer, kan du ibland få prover gratis från dina leverantörer. Andra, produktprover ger ett bra sätt att korsförsäljning kunder och introducera dem till andra produkter och produktlinjer som de kanske inte vet om eller har varit nyfiken på att försöka.

BrainZyme, en brittisk butik som säljer kosttillskott, har en rad tre produkter. De innehåller gratisprover så att kunderna kan prova de andra produkterna också. Det har också lett till word-OF-mouth för företaget, eftersom de har observerat att många kunder delar proverna med sina vänner och familj.

visa det här inlägget på Instagram

ett inlägg som delas av Diary of a Medic / Studygram bisexual (@diaryofamedic) den 13 maj 2018 kl 8:16am PDT

små gåvor

precis som prover kan små gåvor vara ett bra sätt att överraska och glädja kunder utan att få dem att känna att du försöker sälja dem andra produkter. Gåvan du ger behöver inte vara dyr. Eftersom det är oväntat kommer de flesta att bli positivt överraskad av ytterligare gåvor.

Grilla Grills, som säljer rökare och grillar, vet exakt hur väl ytterligare insatser kan påverka kundens upplevelse. De innehåller ett par gratis gåvor i sina paket för att öka värdet och lämna kunderna med ett leende. De använder också en handskriven tackanteckning.

Grilla Grills använder förpackningsinsatser som en del av sin marknadsföring

Galen Leather säljer handgjorda lädervaror tillverkade i Turkiet. Som en överraskning för sina kunder delar varumärket gratis gåvor från Turkiet för att runda ut varumärkesupplevelsen och ge en nick till produkternas ursprung.

visa det här inlägget på Instagram

ett inlägg delat av Debbie Clark (@debbieclark5) den 10 augusti 2018 kl 10: 50 PDT

dessa små, ofta billiga gåvor får människor att känna sig speciella, och det sätter lagen om ömsesidighet att fungera för dig. Det är en kraftfull psykologisk utlösare som gör att människor vill återvända till förmånen och kan hjälpa till att uppmuntra upprepade affärer samtidigt som alla känner sig bra om transaktionen.

tackkort och personliga anteckningar

den enklaste, billigaste och mest personliga insatsen du kan lägga till i kundpaket är ett handskrivet tackkort. Ett enkelt kort kan vara en riktigt tankeväckande gest som kan hjälpa till att bygga lojalitet.

kort kan vara särskilt effektiva när de börjar, eftersom det är en konkurrensfördel som de flesta större företag inte längre kan erbjuda. Använd detta till din fördel.

ett bra exempel på en personlig förpackningsinsats kommer från TrunkClub, en premium Herrkläder. TrunkClub innehåller handskrivna anteckningar från personliga stylister som förklarar deras urval av produkter med alla beställningar.

Trunk Club erbjuder en handskriven förpackningsinsats

här är några snabba tips om att skriva tackanteckningar till dina kunder:

  • om det är ekonomiskt genomförbart, använd kvalitetspapper.
  • var noga med att använda kundens namn.
  • Uttryck din tacksamhet, tydligt ange orsaken till att skicka anteckningen.
  • nämn detaljer om vad du tyckte om din upplevelse med den här kunden (en fantastisk möjlighet att vara specifik och tankeväckande).
  • anspelar på dina framtida interaktioner med kunden.
  • Stäng med professionell men varm sign-off och en signatur. (dvs bästa, snällaste hälsningar, uppriktigt, skål, etc.)

produktrecension eller en” dela på social ” – begäran

eftersom det levererade paketet vanligtvis representerar slutet på transaktionen för de flesta kunder kan förpackningsinsatser vara ett bra ställe att be om en produktrecension eller för kunder att dela sina erfarenheter på sociala medier.

Frank Body, en kaffebaserad kroppsskrubb uppmuntrar social interaktion vid nästan varje beröringspunkt. Detta inkluderar att lägga till en insats som ytterligare stärker deras varumärke och en begäran om att dela sina erfarenheter på sociala medier.

 Frank Body ' s packaging inserts

som ett resultat har Frank Body byggt en massiv gemenskap (684k på Instagram) av fans som marknadsför sin produkt och ger sociala bevis för andra, vilket ökar Frank Body varumärkesexponering.

Slyde Handboards innehåller också en förpackningsinsats för att uppmuntra delning av sociala medier. De använder insatsen för att låta kunderna veta att deras rabatterbjudande kommer att skickas till deras e-post, som engagerar användaren på ännu en digital plattform.

 ett exempel på en förpackningsinsats från Slyde

Förbered dina förpackningsinsatser för kundlojalitet

i slutändan handlar förpackningsinsatser verkligen om att ge mer värde genom att överträffa förväntningarna och matcha rätt erbjudande med din specifika publik.

som med alla direkta marknadsföringsinsatser, se till att testa olika paketinsatsprogram och olika erbjudanden för att bygga ditt eget framgångsrika program som ökar lojaliteten, försäljningen och vinsten för ditt företag.

redo att skapa din webbutik? Starta din gratis 14-dagars provperiod av Shopify-inget kreditkort krävs.