poate părea contrazicător să pretindem că unele dintre cele mai mari companii din lume nu sunt cele care urmăresc profitul. Este din ce în ce mai evident că companiile din partea de sus a industriilor respective își dezvoltă modelele de afaceri. Ei renunță la modelele tradiționale de profit cu orice preț pentru un plan de joc aparent mai moale, bazat pe scopuri. Dar pentru a scrie tactici conduse de scop off ca moale este miop.

în raport, Business Case for Purpose, o echipă de la Harvard Business Review Analytics și firma de servicii profesionale EY ‘ S Beacon Institute declară „un nou avantaj de vârf: acele companii capabile să valorifice puterea scopului de a conduce performanța și profitabilitatea se bucură de un avantaj competitiv distinct”.

conceptul poate părea exagerat și este adevărat că, în sine, scopul nu este altceva decât o aspirație. Este sidekicks sale-măsuri și metode – care fac scop tangibil și de a ajuta managerii calcula ROI și a lovit KPI. Dar acest pendul de management oscilează în două moduri: în timp ce 90% dintre respondenții din studiu au declarat că compania lor a înțeles importanța scopului, mai puțin de jumătate au crezut că funcționează într-un mod orientat spre scop.

în economia actuală bazată pe tehnologie și care evoluează rapid, companiile de succes nu mai sunt construite de la zero. A fi orientat spre scopuri nu mai este exclusiv pentru grupurile non-profit; companii precum Amazon, Facebook și Airbnb echilibrează profitul cu scopul de a obține succesul financiar.

în această serie de conținut, vom afla cum companiile orientate spre scopuri fac afaceri și cum liderii de afaceri din Singapore își pot determina organizațiile să fie mai orientate spre scopuri.

Industrie: cazare pentru călătorii
venituri anuale în 2016: 1,7 miliarde de dolari
număr de angajați: 5.000

în fiecare an, Compararea salariilor și site-ul de căutare a locurilor de muncă Glassdoor evaluează cele mai bine cotate companii pentru care angajații lor și-au exprimat satisfacția și lansează o listă de top 50. Pentru a determina cele mai bune locuri de muncă, Glassdoor aruncă o privire asupra recenziilor companiei furnizate de angajați, în care persoanelor li se cere să ia în considerare și să evalueze factori precum satisfacția generală, conducerea CEO-ului, oportunitățile de carieră, compensațiile și echilibrul dintre viața profesională și cea privată.

în fruntea listei în 2016 se află Airbnb, care este o performanță destul de stelară, având în vedere că nu numai că a fost prima dată când a făcut chiar lista, 2015 a fost anul în care Airbnb a decis să renunțe la un departament de resurse umane. În schimb, au stabilit ceea ce Airbnb a inventat Employee Experience Group – o echipă dedicată creării exact a ceea ce sugerează numele departamentului său – experiențe pentru angajații lor. Decizia reflectă misiunea companiei de a revoluționa călătoriile, permițând utilizatorilor să rămână în case unice și să experimenteze orașe ca un localnic.

astăzi, companiile orientate spre viitor sunt conștiente de faptul că talentul de top caută mai mult decât un simplu loc de muncă stabil cu o schemă de pensii. Airbnb a îmbrățișat provocarea de a construi un loc de muncă ca o experiență, completată cu acces la facilități de gimnastică, mâncare gourmet și, desigur, oportunități de călătorie plătite, de până la patru ori pe an, pentru ca angajații să trăiască experiența Airbnb din prima mână.

în cele din urmă, esența locului de muncă ca experiență este aceea în care toate elementele muncii, fizice, emoționale, intelectuale, virtuale și aspiraționale, sunt atent orchestrate pentru a inspira angajații.

lecție de la Airbnb: Termenul ‘perks’ a devenit un buzzword imens la locul de muncă de târziu că este ușor să piardă din vedere despre ce avantaje contează în primul rând: ele ajuta la menținerea angajați implicați și motivați.

Facebook

Industrie: rețea socială
venituri anuale în 2016: 27,64 miliarde dolari
număr de angajați: 10.000

Facebook și-a menținut în mod constant statutul de top 5 pe Glassdoor din 2011, în afară de o singură dată când a alunecat la locul 13 în 2015, arătând că Facebook este mort serios cu privire la bunăstarea angajaților lor .

s-au scris multe despre tehnicile anterioare de management ale CEO-ului Mark Zuckerberg, inclusiv folosirea sabiei și deversarea apei, dar tânărul CEO a evoluat pentru a fi unul dintre cei mai bine cotați CEO de pe Glassdoor alături de lideri precum Apple Tim Cook și Google Larry Page.

un angajat Facebook a scris pe site-ul Quora: „după ce m-am alăturat Facebook în 2010, am lucrat la un proiect secret,” graph search. În câteva luni, am participat la două recenzii Zuck pentru a discuta despre proiect.”Faptul că CEO-ul uneia dintre cele mai dinamice și cu cea mai rapidă creștere companii din lume se întâlnește cu angajații entry-level spune multe despre modul în care Zuckerberg face afaceri. Mai degrabă decât mortezat oameni în roluri bazate pe vârstă și experiență, ideile tuturor sunt evaluate.

Lori Goler, care conduce resursele umane și recrutarea Facebook, a dezvăluit, de asemenea, într-un articol Harvard Business Review că fluiditatea ierarhiei a dus la unele dintre momentele mai iconice ale Facebook; „filtrul curcubeu” pe care atât de mulți din întreaga lume și-au suprapus fotografiile de profil pe Facebook a fost de fapt ideea a doi stagiari. „Nu li s-a cerut sau atribuit să o creeze și nici paginile de profil nu au fost în centrul activității lor respective”, a scris ea. „Dar au văzut o oportunitate și au fugit cu ea.”

apoi sunt avantajele mai moi. În biroul din Singapore, Facebook oferă o bază simplă, dar rară:’ microkitchens ‘ aprovizionat cu mâncare gratuită și o cantitate constantă de cafea Nespresso pentru a menține ideile grozave. Aparatele profesionale Nespresso împreună cu capsulele Grand Cru sunt concepute pentru a oferi o varietate de cafele premium în câteva secunde, ideale pentru birouri precum Facebook care răspund gusturilor individuale ale angajaților săi.

argumentul pentru cofeină este susținut de știință. Cercetătorii de la London School of Hygiene and Tropical Medicine au descoperit că această cofeină ajută la îmbunătățirea memoriei și concentrării lucrătorilor, precum și la reducerea numărului de greșeli pe care le-au făcut. În plus, investițiile în cafea de calitate pot juca un rol esențial pentru a ajuta angajații să se simtă apreciați, să crească moralul și să conducă performanța.

lecție de pe Facebook: îmbrățișați fluiditatea ierarhiilor. Nu este vorba despre cât de senior este rolul dvs. sau cât timp ați fost cu compania. Facebook demonstrează că stagiarii și noii angajați pot iniția schimbarea atâta timp cât au inițiativă și tupeu.

Amazon

Industrie: Comerțul cu amănuntul on-line
venituri anuale în 2016: 61.09 miliarde$
Numărul de angajați: 97.000

gigantul digital de retail poate părea similar cu unii dintre colegii săi tehnologici, cu birourile sale prietenoase cu animalele de companie, piața fermierilor la fața locului și afișele optimiste, dar compania este considerată un loc separat. Google a fost raportat pentru a motiva angajații cu săli de sport, mese gratuite și fișe de bani pentru noii părinți, dar Amazon nu oferă nici o pretenție că ei încurajează lucrătorii lor să îmbrățișeze ‘frugalitate’ – de la set-up-uri de birou goale-oase la telefonul mobil conservatoare și indemnizațiile de călătorie.

resursa sa de top nu sunt angajații săi; sunt date. Gigantul comerțului electronic a fost unul dintre primii adoptatori ai cuantificării nivelurilor de performanță ale personalului lor. Rezultatul este măsurarea continuă a performanței individuale, încurajând o relație între angajatori și angajați. Amazon se află în avangarda în care tehnologia dorește să ia biroul modern: mai agil și mai productiv, dar și mai dur și mai puțin iertător.

departamentele sunt infuzate cu transparență și precizie despre cine excelează și cine nu are performanțe. Angajații ideali sunt adesea descriși ca ‘sportivi’ cu rezistență, viteză, performanță care pot fi măsurate.

dintre toate noțiunile de management ale CEO-ului Jeff Bezos, poate cea mai distinctivă este credința sa că armonia într-un loc de muncă este supraevaluată și că poate înăbuși feedback-ul constructiv. În schimb, angajații sau Amazonienii, așa cum se numesc ei înșiși, sunt instruiți să ‘nu fie de acord și să se angajeze’ – să se rupă în ideile colegilor, cu straturi de feedback direct, înainte de a ajunge la o decizie.

rezultatul a fost principiile de conducere, articolele de credință care descriu modul în care Amazonienii ar trebui să acționeze. Spre deosebire de companiile în care declarațiile despre filozofia lor se ridică la platitudini vagi, Amazon are reguli care fac parte din limbajul și ritualurile sale zilnice, adoptate în practic toate procesele companiei, inclusiv angajarea, întâlnirile departamentelor și conversațiile de la prânz.

lecție de la Amazon: îndrăzniți să creați un mediu de performanță excepțională în care răspunsurile, ‘nu știu’ sau ‘mă voi întoarce la tine’ nu sunt tolerate. Poate suna nemilos, dar incapacitatea conducerii de a suporta orice altceva decât perfecțiunea îi face pe angajații săi să împărtășească că au prosperat la Amazon tocmai pentru că i-a împins dincolo de ceea ce credeau că sunt limitele lor.

după cum exemplifică acești giganți din Silicon Valley, scopul fiecărei organizații poate diferi foarte mult, dar ceea ce împărtășesc sunt liderii care trăiesc și respiră un scop și își proiectează organizațiile pentru a îndeplini acest scop în centrul său. Deci, care este scopul companiei tale?