un insert de ambalare este un element suplimentar pe care comercianții cu amănuntul de comerț electronic îl pot pune în expedieri înainte de a le trimite clienților și sunt o modalitate excelentă de a vă ridica nivelul strategiei de expediere și îndeplinire. Inserțiile de ambalare (denumite și inserții de ambalare) sunt de obicei neașteptate și pot construi bunăvoință cu clienții noi.

clienții nu trebuie să plătească nimic în plus pentru o inserție de ambalaj. În schimb, un insert de ambalare este ceva pe care un brand îl va folosi pentru a răspândi conștientizarea despre campanii și promoții și pentru a oferi valoare adăugată. În general, inserțiile de pachete sunt un gest rentabil și versatil pentru construirea unei relații cu clienții dvs.

cuprins

  • de ce sunt atât de importante inserțiile de ambalare?
  • 5 tipuri de ambalaje Insertii să ia în considerare
  • Prep inserturi de ambalare pentru loialitatea clienților

Ghid Gratuit: Transport și împlinire 101

de la a decide ce să perceapă clienții, pentru imaginind de asigurare și de urmărire, acest ghid cuprinzător vă va plimba pas cu pas prin întregul proces

obține lista de lectură gratuit

obțineți ghidul nostru de expediere și împlinire 101 livrat direct în căsuța de e-mail.

aproape acolo: vă rugăm să introduceți adresa de e-mail de mai jos pentru a avea acces instantaneu.

de asemenea, vă vom trimite actualizări despre noi ghiduri educaționale și povești de succes din buletinul informativ Shopify. Urăsc spamul și promitem să vă păstrăm adresa de e-mail în siguranță.

Vă mulțumim pentru abonare. Veți începe să primiți sfaturi și resurse gratuite în curând. Între timp, începeți să vă construiți magazinul cu o încercare gratuită de 14 zile a Shopify.

începeți

de ce sunt atât de utile inserțiile de ambalare?

fiecare expediere va fi scurtă, va îndeplini sau va depăși așteptările clientului. Există multe moduri, unele chiar în afara controlului dvs., că veți scădea sub așteptări. Dacă totul merge bine și Oficiul Poștal nu întârzie, este posibil să vă îndepliniți așteptările clienților.

sunt micile lucruri suplimentare, cum ar fi utilizarea inserțiilor de ambalare potrivite în ambalajul dvs. de comerț electronic, care vă ajută să ieșiți în evidență și să depășiți așteptările. Să aruncăm o privire la unele dintre celelalte motive de top insertii de ambalare sunt atât de importante:

  • inserțiile de ambalare pot fi ieftine: nu trebuie să investiți mult pentru a aduce inserții de ambalare în amestec. Fiecare dintre exemplele de mai jos sunt low-cost, dar poate produce randament ridicat.
  • inserțiile pot fi foarte vizate: Destinatarul este deja un client și știți ce au cumpărat. Puteți adapta prospectul la persoana exactă care îl primește.
  • costul livrării mesajului a fost deja plătit: pachetul este deja expediat, deci puteți profita la maximum de acesta.
  • inserțiile de pachete sunt perfecte pentru vânzarea încrucișată: deoarece știți exact ce îi place deja clientului dvs., puteți adăuga oportunități de vânzare încrucișată foarte bine direcționate.
  • insertii de pachete sunt o modalitate foarte bună de a lichida marfa: Marfa greu de mutat poate fi convertită într-o cheltuială de marketing și vă poate consolida relația cu clienții actuali.
  • inserțiile potrivite cresc loialitatea: clienții sunt mai predispuși să revină la un brand care îi apreciază, iar inserțiile de ambalare vă pot ajuta clienții să se simtă speciali.

inserturile de pachete par destul de simple—aruncați doar un fluturaș sau un cupon în cutie ori de câte ori expediați o comandă. Dar există multe opțiuni pe care le puteți utiliza pentru a oferi mai multă valoare și pentru a construi o loialitate mai mare cu clienții dvs. Să aruncăm o privire la unele dintre cele mai populare tipuri de opțiuni de inserare a ambalajului.

5 tipuri de inserturi de ambalare să ia în considerare

oferte de reducere

una dintre cele mai populare și simple tipuri de prospect este o ofertă de reducere. Deși le puteți livra prin e-mail, includerea lor chiar în casetă vă asigură că clienții dvs. vor primi oferta în mâinile lor în loc de dosarul lor de spam. În plus, le lasă un memento tangibil.

de exemplu, Shea Brand, un brand de frumusețe online, folosește mai multe tipuri de inserții de ambalare pentru a stimula loialitatea clienților. Clienții primesc câteva inserții de ambalare, inclusiv un cod de cupon pentru o reducere de 20% la următoarea achiziție.

un exemplu de inserare a ambalajului de la mărcile Shea

una dintre cele mai rentabile modalități de a crea oferte de reducere sau ofertă care să fie incluse în ambalajul dvs. este să le imprimați la dimensiunea cărții de vizită (cărțile de vizită sunt o astfel de marfă în acest moment sunt extrem de ieftine).

puteți utiliza un serviciu precum OvernightPrints sau marca premium MOO și puteți încărca imaginile pentru imprimare. Poate doriți să ia în considerare inclusiv două carduri de reducere cu fiecare achiziție, unul pentru cumpărător și unul pentru cumpărător pentru a da la un prieten. De asemenea, poate doriți să testați diferite tipuri de oferte pentru a vedea la care publicul dvs. răspunde cel mai bine.

de exemplu:

  • transport gratuit la următoarea comandă
  • Credit de 10 USD pentru următoarea comandă
  • 25% reducere la următoarea comandă
  • cadou gratuit cu următoarea comandă
  • Upgrade gratuit la următoarea comandă

mostre de produse

probele pot fi o mare valoare adăugată pachetelor dvs. din câteva motive. În primul rând, în funcție de produsele pe care le vindeți, puteți obține uneori mostre gratuit de la furnizorii dvs. În al doilea rând, eșantioanele de produse oferă o modalitate excelentă de a vinde încrucișat clienții și de a le prezenta altor produse și linii de produse despre care este posibil să nu știe sau să fi fost curioși să încerce.

BrainZyme, un magazin din Marea Britanie care vinde suplimente nutritive, are o gamă de trei produse. Acestea includ mostre gratuite, astfel încât clienții să poată încerca și celelalte produse. De asemenea, a dus la cuvânt-of-mouth pentru companie, deoarece au observat că mulți clienți împărtășesc mostrele cu prietenii și familia.

vizualizați această postare pe Instagram

o postare împărtășită de jurnal al unui Medic / Studygram XV (@diaryofamedic) pe 13 Mai 2018 la 8:16AM PDT

cadouri mici

la fel ca mostrele, cadourile mici pot fi o modalitate excelentă de a surprinde și încânta clienții fără a-i face să simtă că încercați să le vindeți alte produse. Cadoul pe care îl oferiți nu trebuie să fie scump. Deoarece este neașteptat, majoritatea vor fi plăcut surprinși de orice cadouri suplimentare.

grill-urile Grilla, care vând fumători și grătare, știu exact cât de bine pot avea impact inserțiile suplimentare asupra experienței unui client. Acestea includ câteva cadouri gratuite în pachetele lor pentru a adăuga valoare și a lăsa clienții cu un zâmbet. De asemenea, folosesc o notă de mulțumire scrisă de mână.

grill-urile Grilla utilizează inserții de ambalare ca parte a comercializării lor

Galen Leather vinde articole din piele artizanală fabricate în Turcia. Ca o surpriză pentru clienții lor, marca împărtășește cadouri gratuite din Turcia pentru a completa experiența mărcii și a da din cap originilor produselor.

vizualizați această postare pe Instagram

o postare împărtășită de Debbie Clark (@debbieclark5) pe 10 august 2018 la 10: 50 PDT

aceste cadouri mici, adesea ieftine, îi fac pe oameni să se simtă speciali și pune legea reciprocității să funcționeze pentru tine. Este un declanșator psihologic puternic care lasă oamenii care doresc să-și întoarcă favoarea și poate ajuta la încurajarea afacerilor repetate, lăsând în același timp pe toată lumea să se simtă bine în legătură cu tranzacția.

carduri de mulțumire și note personale

cea mai simplă, mai puțin costisitoare și mai personalizată inserție pe care o puteți adăuga la pachetele clienților este o carte de mulțumire scrisă de mână. O carte simplă poate fi un gest cu adevărat grijuliu care poate ajuta la construirea loialității.

Cardurile pot fi deosebit de eficiente la început, deoarece este un avantaj competitiv pe care majoritatea companiilor la scară mai mare nu îl mai pot oferi. Folosește asta în avantajul tău.

un exemplu excelent de inserție de ambalare personalizată vine de la TrunkClub, un serviciu premium de îmbrăcăminte pentru bărbați. TrunkClub include note scrise de mână de la stilisti personali care explică selecția produselor cu toate comenzile.

 Trunk Club oferă o inserție de ambalare scrisă de mână

iată câteva sfaturi rapide despre scrierea de note de mulțumire clienților dvs:

  • dacă este posibil din punct de vedere financiar, utilizați papetărie de calitate.
  • asigurați-vă că utilizați numele clientului.
  • exprimați-vă recunoștința, precizând clar motivul trimiterii notei.
  • menționează detalii despre ceea ce ți-a plăcut la experiența ta cu acest client (o oportunitate fantastică de a fi specific și atent).
  • face aluzie la interacțiunile viitoare cu clientul.
  • închideți cu semnare profesională, dar caldă și o semnătură. (adică cele mai bune, cele mai bune salutări, cu sinceritate, urale etc.)

revizuirea produsului sau o solicitare” share on social ”

deoarece pachetul expediat reprezintă de obicei sfârșitul tranzacției pentru majoritatea clienților, inserțiile de ambalare pot fi un loc minunat pentru a solicita o recenzie a produsului sau pentru ca clienții să își împărtășească experiența pe social media.

Frank Body, un scrub de corp pe bază de cafea încurajează interacțiunea socială la aproape fiecare punct de atingere. Aceasta include adăugarea unui insert care susține în continuare marca lor și o cerere de a împărtăși experiența lor pe social media.

insertii de ambalare Frank Body

ca urmare, Frank Body a construit o comunitate masivă (684K pe Instagram) de fani care își promovează produsul și oferă dovezi sociale altora, crescând expunerea mărcii Frank Body.

Handboard Slyde include, de asemenea, un insert de ambalare pentru a încuraja partajarea social media. Ei folosesc inserția pentru a anunța clienții că oferta lor de reducere va fi trimisă la e-mailul lor, care angajează utilizatorul pe o altă platformă digitală.

un exemplu de insert de ambalare de la Slyde

pregătiți inserțiile de ambalare pentru loialitatea clienților

în cele din urmă, inserțiile de ambalare sunt într-adevăr despre furnizarea de mai multă valoare prin depășirea așteptărilor și potrivirea ofertei potrivite cu publicul dvs. particular.

ca și în cazul tuturor eforturilor de marketing direct, asigurați-vă că testați diferite programe de inserare a pachetelor și oferte diferite pentru a vă construi propriul program de succes care va crește loialitatea, vânzările și profitul pentru afacerea dvs.

sunteți gata să vă creați magazinul online? Începeți procesul gratuit de 14 zile al Shopify—nu este necesar un card de credit.