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com a pandemia COVID-19 descarrilando as viagens, os viajantes estão dando uma olhada no que está em suas carteiras. “Este cartão vale a pena pagar a taxa anual novamente? E aquela?”

mas antes de se apressar para cancelar um cartão de crédito, há uma pergunta crítica para se perguntar: “Posso obter uma oferta de retenção?”

quer se trate de um estoque de pontos de bônus, uma taxa anual com desconto – ou dispensada – ou um crédito de extrato, essas ofertas podem tirar o aguilhão de pagar mais um ano de taxas. E os bancos estão mais famintos do que nunca para manter os clientes (e continuar coletando taxas anuais) durante a pandemia, então as ofertas de retenção são mais lucrativas do que nunca.

explicaremos como essas ofertas funcionam e forneceremos um script para maximizar suas chances de obter uma. E mesmo que você não esteja pensando em Cancelar um de seus cartões de crédito, Saiba como você pode obter algo extra de manter seu cartão aberto por mais um ano.

o que é uma oferta de retenção?Se você tem um cartão de Chase, Capital One, Citi, ou American Express, cada grande banco tem um departamento dedicado a manter os clientes ao redor.

mas aqui está a coisa crítica: você tem que pedir para obter uma dessas ofertas de retenção.

os bancos não saem do seu caminho oferecendo novas vantagens, pontos ou descontos para cada cliente. Eles são um recurso de último caso, uma maneira de reter clientes que estão pensando em deixar cair um cartão.

você pode simplesmente ligar para a linha de atendimento ao cliente na parte de trás do seu cartão e deixá-los saber que você está pensando em Cancelar um cartão de crédito, a menos que haja um desconto ou outro incentivo para manter seu cartão aberto. Caso contrário, a maioria dos bancos tem uma linha telefónica dedicada, você pode chamar:

  • American Express: 1-800-528-4800
  • Capital One: 1-877-513-9959
  • Citi: 1-800-444-2568
  • Chase: 1-800-432-3117

mas apenas porque você pergunta não significa que você receberá uma oferta de retenção. Ele varia de acordo com o banco, o cartão que você tem e quanto tempo você teve, quanto você gasta com ele por ano, e outros fatores. Se você aceitou uma oferta de retenção em um cartão nos últimos anos, é provável que você não consiga outra.

dica econômica: espere até pouco antes (ou logo depois) de sua taxa anual atingir sua conta para maximizar sua oferta de retenção. Os bancos normalmente lhe dão pelo menos um mês depois de pagar uma taxa anual para decidir cancelar um cartão e receber essa taxa reembolsada.

no entanto, vale sempre a pena perguntar antes de ponderar por outra taxa anual – se você está realmente pensando em deixar cair um cartão ou não. E isso é especialmente verdadeiro agora …

o que os bancos estão oferecendo agora?Talvez mais do que nunca, os bancos estão desesperados para reter os portadores de cartão de crédito agora. Com viagens bem baixas e cintos financeiros apertados, as empresas de cartão de crédito entendem que podem precisar adoçar o negócio para manter os negócios.

e isso significa ir além da série de novas vantagens e benefícios que os bancos adicionaram durante a pandemia. Nossa equipe viu, ouviu falar, e recebeu algumas das melhores ofertas de retenção apenas nos últimos meses em alguns dos melhores cartões de viagem. Aqui está uma pequena lista de

  • não quer pagar a taxa anual de $550 em seu cartão Platinum da American Express? Nossa equipe recebeu ofertas de retenção de 20.000 e até 30.000 pontos bonus Membership Rewards para manter o cartão aberto-sem gastar outro tempo. Já ouvimos falar de ofertas de retenção de 50.000 pontos. Também me ofereceram um crédito de US $200 se eu gastasse US $ 3.000 no meu cartão Platinum, mas peguei os pontos.
  • os titulares de cartões de crédito Delta SkyMiles American Express também podem obter algum alívio. Ouvimos de leitores e membros premium da Thrifty Traveler que eles receberam bônus de 7.500 SkyMiles no cartão Delta SkyMiles Gold American Express ou 15.000 milhas no cartão Delta SkyMiles Platinum American Express apenas por manter o cartão aberto mais um ano.
  • vários leitores da Thrifty Traveler relataram que a Capital One concordou em renunciar à taxa anual de US $95 por um ano no cartão de crédito Capital One Venture Rewards.
  • infelizmente, Chase parece ser muito mais mesquinho com a distribuição de ofertas de retenção – mas nunca é demais tentar!

mais uma vez, a oferta que você recebe dependerá do seu banco, qual cartão você possui, quanto você gasta com esse cartão a cada ano e muito mais. Os bancos tomam essas decisões com base no valor do seu negócio contínuo para eles. E você pode não receber uma oferta, ponto final.

O Que Devo Dizer Durante Minha Chamada De Retenção?

chamar um banco e pedir uma oferta de retenção pode parecer assustador, mas é simples.

comece discando o número na parte de trás do seu cartão ou o(S) Número (s) de retenção listados acima. Quando chegar a hora de começar a trabalhar, diga algo como:

“estou pensando em Cancelar este cartão porque não estou obtendo valor suficiente para justificar o pagamento da grande taxa anual novamente, especialmente com a maioria das viagens em espera devido à pandemia.”

seu agente de atendimento ao cliente quase certamente responderá mergulhando nos benefícios atuais do cartão – incluindo quaisquer adições recentes – na tentativa de fazer você reconsiderar. Contador dizendo algo ao longo das linhas de:

“estou ciente desses benefícios e usei alguns deles, mas ainda não é suficiente para mim justificar manter o cartão aberto por mais um ano. Existem incentivos ou ofertas adicionais disponíveis para me convencer a renovar meu cartão de crédito?”

é quando você entra nas ofertas de retenção em potencial. Normalmente é um processo computadorizado, então seu agente provavelmente lhe dará uma ou mais ofertas de retenção – se houver disponíveis. Não tenha medo de perguntar se outros estão disponíveis após a primeira oferta.

um Bônus de grandes pontos, desconto de taxa anual ou crédito de extrato pode facilitar a renovação. Se você concordar, Você está concordando em pagar a taxa anual em troca de qualquer oferta de retenção que você desembarcou. Cancele o cartão antes de pagar a taxa anual e você perderá essa oferta.

se você não está gostando de suas ofertas (ou não tem nenhuma), Você pode simplesmente dizer que você vai continuar pensando sobre isso e desligar.

e se eu não receber uma oferta de retenção?Não se desespere: você não está sozinho. E você ainda tem opções.

se você chegar de mãos vazias, pode valer a pena tentar novamente mais tarde para uma oferta de retenção-mas provavelmente não. A menos que você ligue bem antes da data de renovação do seu cartão, as chances de uma oferta de retenção ficar disponível em uma segunda (ou terceira) tentativa são pequenas.

se você nunca levou a sério o cancelamento do seu cartão de crédito … bem, seu blefe falhou. Melhor sorte no próximo ano. Mas se você ainda está pensando em Cancelar o cartão, há algumas perguntas importantes a serem feitas a si mesmo.

  • os benefícios no cartão superam a taxa anual? Não pense apenas em créditos de companhias aéreas e viagens, mas nas categorias de ganhos de bônus que podem aumentar rapidamente em compras, restaurantes e muito mais.
  • o que acontecerá com seus pontos ou milhas se você cancelar seu cartão?
  • sua pontuação de crédito mergulhará porque você cancela seu cartão? Pode…
  • em vez de cancelar a conta imediatamente, você pode fazer o downgrade para um cartão de crédito mais barato (ou gratuito)?

leia mais: quer cancelar um cartão de crédito? Faça A Si Mesmo Essas Perguntas Primeiro!

Bottom Line

ofertas de retenção pode ser a diferença entre uma decisão simples para despejar um cartão de crédito e um acéfalo para mantê-lo aberto. Se você está pensando seriamente em Cancelar um cartão ou não, faça essas chamadas de retenção parte de sua rotina.

os benefícios podem ser enormes. É o epítome de um jogo de baixo risco e alta recompensa.