uma inserção de embalagem é um item adicional que os varejistas de comércio eletrônico podem colocar em Remessas antes de enviá-las para os clientes, e eles são uma ótima maneira de As inserções de embalagem (também conhecidas como inserções de embalagem) geralmente são inesperadas e podem criar boa vontade com novos clientes.

os clientes não precisam pagar nada extra por uma inserção de embalagem. Em vez disso, uma inserção de embalagem é algo que uma marca usará para divulgar campanhas e promoções e fornecer valor agregado. No geral, as inserções de pacotes são um gesto econômico e versátil para construir um relacionamento com seus clientes.

Índice

  • por que as inserções de embalagem são tão importantes?
  • 5 tipos de embalagem de pastilhas considere
  • a Prep a sua embalagem de pastilhas para a fidelização de clientes

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por que as inserções de embalagem são tão úteis?

cada remessa ficará aquém, atenderá ou excederá as expectativas do seu cliente. Há muitas maneiras, algumas até mesmo fora de seu controle, que você vai cair abaixo das expectativas. Se tudo correr bem e os correios não estiverem atrasados, você pode atender às expectativas de seus clientes.

são as pequenas coisas extras, como usar as inserções de embalagem certas em suas embalagens de comércio eletrônico que ajudam você a se destacar e superar as expectativas. Vamos dar uma olhada em algumas das outras razões de embalagem de pastilhas são tão importantes:

  • Embalagem de pastilhas podem ser de baixo custo: Você não precisa investir muito para trazer embalagens de pastilhas na mistura. Cada um dos exemplos abaixo é de baixo custo, mas pode gerar alto retorno.
  • inserções podem ser altamente direcionadas: O destinatário já é um cliente e você sabe o que comprou. Você pode adaptar seu folheto informativo à pessoa exata que o recebe.
  • o custo de entrega da mensagem já foi pago: o pacote já está sendo enviado, então você também pode aproveitar ao máximo.
  • as inserções de pacote são perfeitas para venda cruzada: como você sabe exatamente o que seu cliente já gosta, pode adicionar oportunidades de venda cruzada altamente direcionadas.
  • as inserções do pacote são uma ótima maneira de liquidar mercadorias: A mercadoria difícil de mover pode ser convertida em uma despesa de marketing e reforçar seu relacionamento com os clientes atuais.
  • as inserções certas aumentam a fidelidade: os clientes têm maior probabilidade de retornar a uma marca que os aprecia e as inserções de embalagem podem ajudar seus clientes a se sentirem especiais.

as inserções do pacote parecem bastante simples-basta jogar um folheto ou cupom na caixa sempre que você enviar um pedido. Mas há muitas opções que você pode usar para entregar mais valor e construir maior lealdade com seus clientes. Vamos dar uma olhada em alguns dos tipos mais populares de opções de inserção de embalagens.

5 tipos de inserções de embalagem a considerar

ofertas de desconto

um dos tipos mais populares e diretos de folheto informativo é uma oferta de desconto. Embora você possa entregá-los por e-mail, incluí-los diretamente na caixa garante que seus clientes recebam a oferta em suas mãos, em vez de na pasta de spam. Além disso, deixa-os com um lembrete tangível.

como exemplo, a marca Shea, uma marca de beleza online, utiliza vários tipos de inserções de embalagem para impulsionar a fidelidade do cliente. Os clientes recebem algumas inserções de embalagem, incluindo um código de cupom para um desconto de 20% em sua próxima compra.

 um exemplo de inserção de embalagem de marcas de karité

uma das maneiras mais econômicas de criar descontos ou ofertas de negócios a serem incluídas em sua embalagem é imprimi-las no tamanho do cartão de visita (os cartões de visita são uma mercadoria nesse momento são extremamente baratos).

você pode usar um serviço como OvernightPrints ou a marca premium MOO e fazer upload de suas imagens para impressão. Você pode querer considerar incluir dois cartões de desconto em cada compra, um para o comprador e outro para o comprador doar a um amigo. Você também pode testar diferentes tipos de ofertas para ver a qual seu público responde melhor.

por exemplo:

  • Frete Grátis na Sua Próxima Encomenda
  • R$10 em Crédito Para Sua Próxima Encomenda
  • 25% de desconto na Sua Próxima Encomenda
  • Presente Livre Com o Seu Próximo, a Fim
  • Atualização Gratuita na Sua Próxima Encomenda

amostras

Amostras pode ser um grande valor agregado a seus pacotes por alguns motivos. Primeiro, dependendo dos produtos que você vende, às vezes você pode obter amostras gratuitamente de seus fornecedores. Em segundo lugar, as amostras de produtos fornecem uma ótima maneira de cross-sell clientes e apresentá-los a outros produtos e linhas de produtos que eles podem não saber ou ter sido curioso sobre a tentativa.

BrainZyme, uma loja com sede no Reino Unido que vende suplementos nutricionais, tem uma gama de três produtos. Eles incluem amostras grátis para que os clientes possam experimentar os outros produtos também. Isso também levou ao boca a boca para a empresa, pois eles observaram que muitos clientes compartilham as amostras com seus amigos e familiares.

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Um post compartilhado pelo Diário de um médico | Studygram ✨ (@diaryofamedic) em 13 de Maio de 2018, 8:16am PDT

Pequenos presentes

Muito parecido com amostras, pequenos presentes pode ser uma ótima maneira de surpreender e encantar os clientes, sem fazê-los sentir como se você está tentando vender-lhes outros produtos. O presente que você dá não precisa ser caro. Como é inesperado, a maioria ficará agradavelmente surpresa com quaisquer presentes adicionais.

Grills Grilla, que vende fumantes e churrasqueiras, sabe exatamente o quão bem inserções adicionais podem afetar a experiência de um cliente. Eles incluem um par de brindes em seus pacotes para agregar valor e deixar os clientes com um sorriso. Eles também usam uma nota de agradecimento manuscrita.

 Grills Grilla usa inserções de embalagem como parte de seu marketing

Galen Leather vende artigos de couro artesanais feitos na Turquia. Como uma surpresa para seus clientes, a marca compartilha brindes da Turquia para completar a experiência da marca e dar um aceno às origens dos produtos.

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Um post compartilhado por Debbie Clark (@debbieclark5) em Ago 10, 2018, às 10:50 am PDT

Estes pequenos, barato, muitas vezes presentes de fazer as pessoas se sentir especial, e que coloca a lei de reciprocidade para trabalhar para você. É um poderoso gatilho psicológico que deixa as pessoas querendo devolver o favor e pode ajudar a incentivar negócios repetidos, deixando todos se sentindo bem com a transação.

cartões de agradecimento e notas pessoais

a inserção mais simples, menos cara e mais personalizada que você pode adicionar aos pacotes de clientes é um cartão de agradecimento manuscrito. Um cartão simples pode ser um gesto muito atencioso que pode ajudar a construir lealdade.

os cartões podem ser particularmente eficazes quando começam, pois é uma vantagem competitiva que a maioria das empresas de maior escala não pode mais oferecer. Use isso a seu favor.

um ótimo exemplo de uma inserção de embalagem personalizada vem do TrunkClub, um serviço de moda masculina premium. TrunkClub inclui notas manuscritas de estilistas pessoais explicando sua seleção de produtos com todos os pedidos.

 Trunk Club oferece uma inserção de embalagem manuscrita

Aqui estão algumas dicas rápidas sobre como escrever notas de agradecimento aos seus clientes:

  • se for financeiramente viável, use artigos de papelaria de qualidade.
  • certifique-se de usar o nome do cliente.
  • expresse sua gratidão, declarando claramente o motivo do envio da nota.
  • mencione detalhes sobre o que você gostou da sua experiência com este cliente (uma oportunidade fantástica de ser específico e atencioso).
  • aludem às suas futuras interações com o cliente.
  • Fechar com profissional, mas quente sign-off e uma assinatura. (ou seja, os melhores cumprimentos, sinceramente, aplausos, etc.)

avaliação do Produto ou um “compartilhamento social” pedido

Desde a expedição do pacote, normalmente, representa o fim da transação para a maioria dos clientes, embalagens de pastilhas podem ser um ótimo lugar para pedir uma revisão do produto ou para os clientes a partilhar as suas experiências em mídias sociais.Frank Body, um esfoliante corporal à base de café incentiva a interação social em quase todos os pontos de contato. Isso inclui adicionar uma inserção que reforça ainda mais sua marca e um pedido para compartilhar sua experiência nas redes sociais.

 inserções de embalagem Frank Body

como resultado, Frank Body construiu uma comunidade maciça (684K no Instagram) de fãs promovendo seu produto e fornecendo provas sociais para os outros, aumentando a exposição da marca Frank Body.

Slyde Handboards também inclui uma inserção de embalagem para incentivar o compartilhamento de mídia social. Eles usam o insert para informar aos clientes que sua oferta de desconto será enviada para seu e-mail, o que envolve o usuário em mais uma plataforma digital.

um exemplo de uma inserção de embalagem de Slyde

Prepare suas inserções de embalagem para fidelidade do cliente

no final, as inserções de embalagem são realmente sobre fornecer mais valor, excedendo as expectativas e combinando a oferta certa com seu público específico.

como com todos os esforços de marketing direto, certifique-se de testar diferentes programas de inserção de pacotes e diferentes ofertas para construir seu próprio programa de sucesso que aumentará a lealdade, vendas e lucro para o seu negócio.

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