twierdzenie, że niektóre z największych firm na świecie nie są tymi, które dążą do zysku, może wydawać się sprzeczne. Coraz wyraźniej widać, że firmy w czołówce swoich branż rozwijają swoje modele biznesowe. Porzucają tradycyjne modele zysku za wszelką cenę na rzecz pozornie łagodniejszego planu gry opartego na celu. Ale zapisywanie taktyki celowej jako miękkiej jest krótkowzroczne.

w raporcie Business Case for Purpose zespół z Harvard Business Review Analytics and professional services, firmy EY ’ S Beacon Institute, deklaruje „nową przewagę: te firmy, które mogą wykorzystać moc purpose do zwiększenia wydajności i rentowności, mają wyraźną przewagę konkurencyjną”.

koncepcja może wydawać się naciągana i prawdą jest, że sama w sobie cel jest niczym więcej niż aspiracją. To jego pomocnicy-środki i metody – sprawiają, że cel jest namacalny i pomagają menedżerom obliczać Roi i osiągać KPI. Ale to wahadło zarządzania huśtawki na dwa sposoby: podczas gdy 90 procent respondentów w badaniu powiedział, że ich firma rozumie znaczenie celu, mniej niż połowa myśli, że działał w sposób ukierunkowany na cel.

w dzisiejszej napędzanej technologią i szybko rozwijającej się gospodarce firmy odnoszące sukcesy nie są już budowane od podstaw. Kierowanie się celem nie jest już wyłącznie dla grup non-profit; firmy takie jak Amazon, Facebook i Airbnb bilansują zysk z celem osiągnięcia sukcesu finansowego.

w tej serii treści dowiemy się, w jaki sposób firmy ukierunkowane na cele prowadzą działalność i jak Singapurscy liderzy biznesu mogą nakłonić swoje organizacje do większego skupienia się na celu.

Branża: Podróże zakwaterowanie
roczne przychody w 2016 roku: $1.7 billion
liczba pracowników: 5,000

co roku, porównanie wynagrodzeń i poszukiwanie pracy witryny Glassdoor ocenia najlepiej oceniane firmy ich pracownicy wyrazili satysfakcję z pracy dla i wydaje listę top 50. Aby określić najlepsze miejsca do pracy, Glassdoor przygląda się opiniom firmy dostarczanym przez pracowników, w których osoby są proszone o rozważenie i ocenę takich czynników, jak ogólna satysfakcja, przywództwo CEO, możliwości kariery, wynagrodzenie i równowaga między życiem zawodowym a prywatnym.

na rękojeści listy w 2016 roku znajduje się Airbnb, co jest dość gwiezdnym osiągnięciem, biorąc pod uwagę, że nie tylko był to ich pierwszy raz, ale także Rok 2015 był rokiem, w którym Airbnb zdecydowało się zlikwidować Dział kadr. Zamiast tego ustalili, co Airbnb stworzyło Employee Experience Group – zespół zajmujący się tworzeniem dokładnie tego, co sugeruje nazwa działu – doświadczeń dla swoich pracowników. Decyzja ta odzwierciedla misję firmy, aby zrewolucjonizować Podróże, umożliwiając użytkownikom pobyt w wyjątkowych domach i poznawanie miast jak lokalne.

dziś firmy perspektywiczne są świadome, że największe talenty szukają czegoś więcej niż tylko stabilnej pracy w systemie emerytalnym. Airbnb podjęło wyzwanie, aby zbudować miejsce pracy jako doświadczenie, wraz z dostępem do siłowni, wykwintnych potraw i oczywiście płatnych podróży, do czterech razy w roku, aby pracownicy mogli przeżyć doświadczenie Airbnb z pierwszej ręki.

ostatecznie istotą „miejsca pracy jako doświadczenia” jest to, gdzie wszystkie elementy pracy, fizyczne, emocjonalne, intelektualne, wirtualne i aspiracyjne, są starannie zorganizowane, aby zainspirować pracowników.

lekcja od Airbnb: Termin „korzyści” stał się ostatnio wielkim hasłem w miejscu pracy, że łatwo jest zapomnieć o tym, dlaczego Korzyści są ważne: pomagają utrzymać zaangażowanie i motywację pracowników.Facebook Facebooku

Branża: sieć społecznościowa
roczne przychody w 2016 roku: 27,64 mld USD
liczba pracowników: 10 000

Facebook konsekwentnie utrzymuje swój status top 5 na Glassdoor od 2011 roku, z wyjątkiem jednego razu, gdy spadł na 13 miejsce w 2015 roku, pokazując, że Facebook poważnie podchodzi do dobrego samopoczucia ich pracowników.

wiele napisano o wcześniejszych osobliwych technikach zarządzania CEO Marka Zuckerberga, w tym o mieczu i wyrzucaniu wody, ale młody CEO ewoluował, aby być jednym z najwyżej ocenianych Prezesów na Glassdoor obok liderów, takich jak Tim Cook Apple i Larry Page Google.Facebook napisał na stronie Quora: „po dołączeniu do Facebooka w 2010 roku, pracowałem nad tajnym projektem” graph search.”W ciągu kilku miesięcy uczestniczyłem w dwóch recenzjach Zucka, aby omówić projekt.”To, że prezes jednej z najbardziej dynamicznych i najszybciej rozwijających się firm na świecie spotyka się z pracownikami początkującymi, mówi wiele o sposobie prowadzenia działalności przez Zuckerberga. Zamiast dzielić ludzi na role w oparciu o wiek i doświadczenie, pomysły każdego są cenione.Facebooka, ujawniła również w artykule Harvard Business Review, że płynność hierarchii doprowadziła do bardziej kultowych momentów Facebooka; „filtr Tęczowy”, który tak wielu na całym świecie pokryło swoimi zdjęciami na Facebooku, był w rzeczywistości pomysłem dwóch stażystów. „Nie zostali poproszeni ani przypisani do jego utworzenia, ani strony profilowe nie były przedmiotem ich pracy” – napisała. „Ale dostrzegli okazję i uciekli z nią.”

potem są bardziej miękkie dodatki. W singapurskim biurze Facebook zapewnia prostą, ale rzadką podstawę: „mikrowczepy”zaopatrzone w bezpłatne jedzenie i stały zapas kawy Nespresso, aby utrzymać wspaniałe pomysły. Profesjonalne ekspresy Nespresso wraz z kapsułkami Grand Cru zostały zaprojektowane tak, aby w kilka sekund dostarczyć różnorodne kawy premium, idealne dla biur takich jak Facebook, które zaspokajają indywidualne gusta pracowników.

argument za kofeiną jest poparty przez naukę. Naukowcy z London School of Hygiene and Tropical Medicine odkryli, że kofeina pomaga poprawić pamięć i koncentrację pracowników, a także zmniejszyć liczbę popełnianych błędów. Co więcej, inwestowanie w wysokiej jakości kawę może odgrywać ważną rolę, aby pomóc pracownikom czuć się docenianym, podnieść morale i zwiększyć wydajność.

lekcja z Facebooka: Ogarnij płynność hierarchii. Nie chodzi o to, jak wysoka jest twoja rola ani jak długo jesteś w firmie. Facebook pokazuje, że stażyści i nowi pracownicy mogą inicjować zmiany, o ile mają inicjatywę i zuchwałość.

Amazon

Branża: sprzedaż detaliczna Online
roczne przychody w 2016 roku: 61,09 mld USD
liczba pracowników: 97,000

cyfrowy Gigant detaliczny może wydawać się podobny do niektórych swoich rówieśników technologicznych, z jego przyjaznymi dla zwierząt biurami, rynkiem rolników na miejscu i optymistycznymi plakatami, ale firma jest uważana za miejsce inne. Google został zgłoszony do motywowania pracowników z siłownie, darmowe posiłki i rozdawanie gotówki dla nowych rodziców, ale Amazon nie oferuje pretensji, że zachęcają swoich pracowników do objęcia ” oszczędność – – z jego bare-kości biurko set-ups konserwatywny telefon komórkowy i diety podróży.

jej głównym zasobem nie są pracownicy, tylko dane. Gigant handlu elektronicznego był jednym z pierwszych użytkowników kwantyfikacji poziomu wydajności swoich pracowników. Rezultatem jest ciągły pomiar indywidualnych wyników, zachęcający do relacji come-and-go między pracodawcami a pracownikami. Amazon jest w awangardzie, gdzie technologia chce przejąć nowoczesne biuro: bardziej zwinne i produktywne, ale także surowsze i mniej wyrozumiałe.

działy są nasycone przejrzystością i precyzją, kto jest najlepszy, a kto słabszy. Idealni pracownicy są często opisywani jako „sportowcy” z wytrzymałością, szybkością, wydajnością, którą można zmierzyć.

ze wszystkich koncepcji zarządzania CEO Jeffa Bezosa, chyba najbardziej charakterystyczne jest jego przekonanie, że harmonia w miejscu pracy jest przereklamowana i że może tłumić konstruktywne opinie. Zamiast tego pracownicy lub Amazończycy, jak sami siebie nazywają, są poinstruowani, aby „nie zgadzać się i zobowiązywać” – zgrywać pomysły kolegów, z warstwami tępych opinii, przed podjęciem decyzji.

rezultatem były zasady przywództwa, artykuły wiary, które opisują sposób działania Amazonek. W przeciwieństwie do firm, w których deklaracje dotyczące ich filozofii są niejasnymi frazesami, Amazon ma zasady, które są częścią codziennego języka i rytuałów, przyjętych w praktycznie wszystkich procesach firmy, w tym zatrudnianiu, spotkaniach działów i rozmowach w porze lunchu.

lekcja z Amazon: odważ się stworzyć środowisko o wyjątkowej wydajności, w którym odpowiedzi: „Nie wiem” lub „wrócę do ciebie” nie są tolerowane. Może to brzmieć bezwzględnie, ale niezdolność kierownictwa do znoszenia czegokolwiek innego niż doskonałość sprawia, że pracownicy dzielą się tym, że rozwijali się w Amazon właśnie dlatego, że przepchnęło ich to, co uważali za ich „granice”.

jak na przykładzie tych gigantów z Doliny Krzemowej, cele każdej organizacji mogą się znacznie różnić, ale to, co dzielą, to liderzy, którzy żyją i oddychają celem, i projektują swoje organizacje, aby działały z tym celem u podstaw. Jaki jest cel twojej firmy?