wkładka opakowaniowa to dodatkowy element, który sprzedawcy e-commerce mogą umieścić w przesyłkach przed wysłaniem ich do klientów. Wkładki opakowaniowe (zwane również wkładkami opakowaniowymi) są zwykle nieoczekiwane i mogą budować dobrą wolę z nowymi klientami.

klienci nie muszą nic dodatkowo płacić za wkład opakowaniowy. Zamiast tego wkładka opakowaniowa jest czymś, co marka wykorzysta do szerzenia świadomości na temat kampanii i promocji oraz zapewnienia wartości dodanej. Ogólnie rzecz biorąc, wkładki do opakowań są opłacalnym i wszechstronnym gestem do budowania relacji z klientami.

spis treści

  • dlaczego wkładki opakowaniowe są tak ważne?
  • 5 rodzajów wkładek opakowaniowych do rozważenia
  • przygotuj wkładki opakowaniowe, aby uzyskać lojalność klientów

bezpłatny przewodnik: Wysyłka i realizacja 101

od decyzji o obciążeniu klientów, po ustalenie ubezpieczenia i śledzenie, ten kompleksowy przewodnik przeprowadzi Cię krok po kroku przez cały proces

Uzyskaj bezpłatną listę lektur

otrzymaj nasz przewodnik wysyłki i realizacji 101 dostarczony bezpośrednio do swojej skrzynki odbiorczej.

już prawie: wpisz poniżej swój adres e-mail, aby uzyskać natychmiastowy dostęp.

będziemy również wysyłać Ci aktualizacje nowych przewodników edukacyjnych i historii sukcesu z biuletynu Shopify. Nienawidzimy spamu i obiecujemy, że twój adres e-mail będzie bezpieczny.

Dziękujemy za subskrypcję. Wkrótce zaczniesz otrzymywać bezpłatne porady i zasoby. W międzyczasie zacznij budować swój sklep, korzystając z bezpłatnej 14-dniowej wersji próbnej Shopify.

rozpocznij

dlaczego wkładki opakowaniowe są tak przydatne?

każda przesyłka albo nie spełni, albo przekroczy oczekiwania klienta. Istnieje wiele sposobów, niektóre nawet poza kontrolą, że spadnie poniżej oczekiwań. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, a Poczta się nie spóźni, możesz spełnić oczekiwania swoich klientów.

to jednak małe dodatkowe rzeczy, takie jak użycie odpowiednich wkładek do pakowania w opakowaniu e-commerce, które pomagają wyróżnić się i przekroczyć oczekiwania. Rzućmy okiem na niektóre z innych najważniejszych powodów, dla których wkładki opakowaniowe są tak ważne:

  • wkładki opakowaniowe mogą być tanie: nie musisz dużo inwestować, aby wprowadzić wkładki opakowaniowe do mieszanki. Każdy z poniższych przykładów jest tani, ale może przynieść wysoki zwrot.
  • wkładki mogą być bardzo ukierunkowane: Odbiorca jest już klientem i wiesz, co kupił. Możesz dostosować ulotkę do osoby, która ją otrzyma.
  • koszt dostarczenia wiadomości został już zapłacony: paczka jest już wysyłana, więc równie dobrze możesz z niej skorzystać.
  • opakowania są idealne do sprzedaży krzyżowej: ponieważ dokładnie wiesz, co już lubi twój klient, możesz dodać wysoce ukierunkowane możliwości sprzedaży krzyżowej.
  • wkładki do opakowań to świetny sposób na likwidację towaru: Trudny do przeniesienia towar można przekształcić w wydatek marketingowy i wzmocnić relacje z obecnymi klientami.
  • odpowiednie wkładki zwiększają lojalność: Klienci częściej wracają do marki, która je docenia, a wkładki opakowaniowe mogą pomóc Twoim klientom poczuć się wyjątkowo.

wkładki do opakowań wydają się dość proste—wystarczy wrzucić ulotkę lub kupon do pudełka za każdym razem, gdy wysyłasz zamówienie. Ale istnieje wiele opcji, których możesz użyć, aby zapewnić większą wartość i zbudować większą lojalność ze swoimi klientami. Rzućmy okiem na niektóre z najpopularniejszych rodzajów opcji wkładek opakowaniowych.

5 rodzajów wkładek opakowaniowych do rozważenia

oferty rabatowe

jednym z najbardziej popularnych i prostych rodzajów wkładek opakowaniowych jest oferta rabatowa. Chociaż możesz dostarczyć je pocztą elektroniczną, w tym bezpośrednio w pudełku, dzięki czemu klienci otrzymają ofertę w swoich rękach, a nie w folderze ze spamem. Dodatkowo pozostawia im namacalne przypomnienie.

jako przykład Shea Brand, internetowa marka kosmetyczna, wykorzystuje kilka rodzajów wkładek opakowaniowych, aby zwiększyć lojalność klientów. Klienci otrzymują kilka wkładek do pakowania, w tym kod kuponu na 20% rabatu na kolejny zakup.

przykład wkładki opakowaniowej od marek Shea

jednym z najbardziej opłacalnych sposobów tworzenia rabatów lub ofert, które mają być dołączone do opakowania, jest drukowanie ich w rozmiarze wizytówki (wizytówki są takim towarem w tym momencie są niezwykle tanie).

możesz użyć usługi takiej jak OvernightPrints lub marki premium MOO i przesłać swoje zdjęcia do druku. Możesz rozważyć dołączenie dwóch kart rabatowych do każdego zakupu, jednej dla kupującego i jednej dla kupującego, aby rozdać przyjacielowi. Możesz również przetestować różne rodzaje ofert, aby zobaczyć, na które Twoi odbiorcy najlepiej reagują.

na przykład:

  • Darmowa wysyłka przy następnym zamówieniu
  • $10 kredyt na następne zamówienie
  • 25% zniżki na następne zamówienie
  • Darmowy prezent przy następnym zamówieniu
  • bezpłatna aktualizacja przy następnym zamówieniu

próbki produktów

próbki mogą być świetną wartością dodaną do Twoich pakietów z kilku powodów. Po pierwsze, w zależności od sprzedawanych produktów, czasami możesz pobrać próbki za darmo od swoich dostawców. Po drugie, próbki produktów stanowią świetny sposób na krzyżową sprzedaż klientów i wprowadzenie ich do innych produktów i linii produktów, o których mogą nie wiedzieć lub byli ciekawi wypróbowania.

BrainZyme, sklep z siedzibą w Wielkiej Brytanii, który sprzedaje suplementy diety, ma gamę trzech produktów. Obejmują one bezpłatne próbki, dzięki czemu klienci mogą wypróbować również inne produkty. Doprowadziło to również do wiadomości ustnej dla firmy, ponieważ zauważyli, że wielu klientów dzieli się próbkami z przyjaciółmi i rodziną.

zobacz ten post na Instagramie

post udostępniony przez Diary of a Medic / Studygram ✨ (@diaryofamedic) na Maj 13, 2018 w 8:16: 00 PDT

małe prezenty

podobnie jak próbki, małe prezenty mogą być świetnym sposobem na zaskoczenie i zachwycenie klientów, nie sprawiając, że czują się, jakbyś próbował sprzedać im inne produkty. Prezent, który dajesz, nie musi być drogi. Ponieważ jest to nieoczekiwane, większość będzie mile zaskoczona dodatkowymi prezentami.

grilla Grills, która sprzedaje palacze i grille, dokładnie wie, jak dobrze dodatkowe wkładki mogą wpłynąć na wrażenia klienta. Zawierają one kilka darmowych prezentów w swoich pakietach, aby dodać wartość i pozostawić klientów z uśmiechem. Używają też odręcznego podziękowania.

 Grilla Grills wykorzystuje wkładki opakowaniowe w ramach marketingu

Galen Leather sprzedaje ręcznie robione wyroby skórzane wyprodukowane w Turcji. Jako niespodzianka dla swoich klientów, marka dzieli się darmowymi prezentami z Turcji, aby dopełnić doświadczenie marki i dać ukłon w stronę pochodzenia produktów.

zobacz ten post na Instagramie

post udostępniony przez Debbie Clark (@debbieclark5) w Sie 10, 2018 w 10:50am PDT

te małe, często niedrogie prezenty sprawiają, że ludzie czują się wyjątkowo, a to stawia prawo wzajemności do pracy dla Ciebie. Jest to potężny WYZWALACZ psychologiczny, który pozostawia ludzi chcących się odwdzięczyć, i może pomóc zachęcić do powtarzania biznesu, pozostawiając jednocześnie wszystkich, którzy czują się świetnie w transakcji.

kartki z podziękowaniami i notatki osobiste

najprostsza, najtańsza i najbardziej spersonalizowana wkładka, którą można dodać do pakietów klienta, to odręczna kartka z podziękowaniami. Prosta karta może być naprawdę przemyślanym gestem, który może pomóc w budowaniu lojalności.

karty mogą być szczególnie skuteczne przy pierwszym uruchomieniu, ponieważ jest to przewaga konkurencyjna, której większość większych firm nie może już zaoferować. Wykorzystaj to na swoją korzyść.

jednym ze wspaniałych przykładów spersonalizowanej wkładki opakowaniowej jest trunkclub, najwyższej jakości serwis odzieży męskiej. TrunkClub zawiera odręczne notatki od osobistych stylistów wyjaśniające ich wybór produktów przy wszystkich zamówieniach.

Trunk Club oferuje odręczną wkładkę do pakowania

oto kilka szybkich wskazówek dotyczących pisania podziękowań dla klientów:

  • jeśli jest to możliwe finansowo, Użyj wysokiej jakości materiałów piśmiennych.
  • pamiętaj, aby użyć nazwy klienta.
  • wyraź swoją wdzięczność, wyraźnie podając powód wysłania notatki.
  • Wymień szczegóły na temat tego, co ci się podobało na temat Twoich doświadczeń z tym klientem (fantastyczna okazja, aby być konkretnym i przemyślanym).
  • nawiązuj do swoich przyszłych interakcji z klientem.
  • Zamknij Z Profesjonalnym, ale ciepłym podpisem i podpisem. (tj. najlepsze, najmilsze pozdrowienia, szczere, okrzyki itp.)

recenzja produktu lub żądanie” Udostępnij na portalu społecznościowym ”

ponieważ wysłana paczka zwykle stanowi koniec transakcji dla większości klientów, wkładki opakowaniowe mogą być doskonałym miejscem do poproszenia o recenzję produktu lub podzielenia się doświadczeniami klientów w mediach społecznościowych.

Frank body, peeling do ciała na bazie kawy zachęca do interakcji społecznych prawie w każdym punkcie dotyku. Obejmuje to dodanie wkładki, która dodatkowo wzmacnia ich markę i prośbę o podzielenie się swoimi doświadczeniami w mediach społecznościowych.

wkładki do opakowań Frank Body

w rezultacie Frank body zbudował ogromną społeczność (684 tys.na Instagramie) fanów promujących ich produkt i dostarczających dowodów społecznych innym, zwiększając ekspozycję marki Frank body.

Slyde Handboards zawiera również wkładkę opakowaniową zachęcającą do udostępniania w mediach społecznościowych. Używają wkładki, aby poinformować klientów, że ich oferta rabatowa zostanie wysłana na ich e-mail, co angażuje użytkownika na kolejnej platformie cyfrowej.

 przykład wkładki opakowaniowej firmy Slyde

przygotuj wkładki opakowaniowe, aby zachować lojalność klientów

ostatecznie wkładki opakowaniowe naprawdę zapewniają większą wartość, przekraczając oczekiwania i dopasowując odpowiednią ofertę do konkretnych odbiorców.

podobnie jak w przypadku wszystkich działań związanych z marketingiem bezpośrednim, należy przetestować różne programy pakietów i różne oferty, aby zbudować własny udany program, który zwiększy lojalność, sprzedaż i zysk dla Twojej firmy.

chcesz stworzyć swój sklep internetowy? Rozpocznij BEZPŁATNY 14-dniowy okres próbny Shopify—nie wymaga karty kredytowej.