som en leverandør AV administrerte TJENESTER (MSP) er ekstern overvåking og administrasjon (RMM) sannsynligvis en av de viktigste tjenestene du tilbyr til kunder for å sikre OG vedlikeholde IT-systemene. RMM, også kalt nettverksadministrasjon, krever avanserte verktøy som gjør Det mulig For Msp-Er å forbedre kundenes IT-operasjoner eksternt. Denne guiden vil gi en omfattende definisjon FOR RMM, fremhever hvorfor det er en må-ha for de fleste moderne selskaper og skisserte de viktigste funksjonene som følger MED PSA og RMM verktøy.

for Å hjelpe Msp-er med Å ta RMM-beslutninger og velge plattformen som passer for dem, vil vi også se på noen av de beste RMM-verktøyene som er tilgjengelige på markedet i dag. DENNE RMM-programvaresammenligningen hjelper deg med å velge verktøy som er brukervennlige, allsidige, skalerbare og—viktigst—tilpasset dine individuelle behov.

Hva ER RMM-programvare?

SOM navnet antyder, RMM innebærer to viktige komponenter—fjernovervåking og fjernstyring. For å være mer spesifikk, refererer fjernstyringskomponenten TIL RMM til å administrere en datamaskin eller et nettverk fra en ekstern plassering. Dette innebærer å installere programvare og administrere aktiviteter på kundenes arbeidsstasjoner, servere, systemer, nettverk eller endepunkter.

Fjernovervåking, derimot, refererer til overvåking av nettverksoperative aktiviteter for kunder ved hjelp av eksterne enheter eller prober. Dette hjelper Msp-er med å levere effektiv kontroll og vedlikehold av nettverksinfrastruktur. Prosessen med fjernovervåking innebærer å samle informasjonstyper, for eksempel byte sendt, pakker sendt og så videre. Denne informasjonen brukes deretter til å forstå nettverkstrafikk og båndbreddenivåer, og er vanligvis ledsaget av sanntidsvarsler for å holde MSPs orientert om eventuelle nettverksproblemer.

PROFESSIONAL services automation (PSA) kan også betraktes som en nøkkelpartner til RMM, og spiller en kritisk rolle i MANGE MSP-operasjoner og aktiviteter. PSA programvare hjelper Msp spore ferdigstillelse av arbeid og kundeinformasjon, selv bistå med billetter og fakturaer. PSA-løsninger er svært allsidige, og gir et sentralt lager for ALL informasjon relatert TIL MSP-prosesser, eiendeler, faktureringstid, kunder, inventar og mye mer.

DE beste RMM-verktøyene vil tilby et bredt spekter av funksjoner, inkludert, men ikke begrenset til, automatisere oppgaver, overvåkingsenheter og systemer, og øke sikkerheten gjennom antivirus-og patchadministrasjon. PSA-verktøy kan da ofte integreres med EN RMM-løsning for å minimere kostnader og øke effektiviteten, samt redusere sannsynligheten for menneskelige feil.

Hvorfor ER RMM et must-ha for Msp-Er?

FOR dagens Msp-Er, BØR RMM-programvare anses som viktig. ENTEN DU går fra break-fix til administrerte tjenester i et forsøk på å etablere tilbakevendende inntekter, eller tar på flere kunder og ser etter økte evner, KAN RMM-programvare strømlinjeforme prosessen og dramatisk forbedre sannsynligheten for suksess.

rmm-programvare gir deg viktig synlighet i kundenes programvare, maskinvare og nettverksmiljøer. Dette lar deg proaktivt overvåke IT-miljøer og hjelper deg med å svare på eventuelle problemer som oppstår raskt og effektivt. De beste RMM-verktøyene på markedet vil gjøre det mulig for deg å identifisere potensielle problemer selv før de oppstår, slik at du kan reagere proaktivt og levere en eksepsjonell kundeopplevelse. MED RMM-programvare betraktet SOM EN MSP-stabil, har svært få selskaper råd til å være uten RMM og PSA-verktøy hvis de håper å forbli konkurransedyktige.

de mange andre fordelene forbundet med å implementere PSA og RMM verktøy inkluderer:

  • muligheten til å utnytte enterprise-grade automatisering
  • Oppdage problemer før de forårsaker kritisk systemfeil
  • Bistå med systematisk styring av KUNDENS IT-krav
  • Sikre optimal nettverksstabilitet og ytelse
  • Forbedre kundesystemets ytelse
  • Forlenge levetiden til klientenheter og systemer
  • sikre bedre sluttbrukerproduktivitet
  • forbedre kundetilfredshet og oppbevaring
  • hjelpe msp-er med å utvide kundebasen

hva er den beste rmm verktøy?

Nå som VI har definert RMM, la oss se på de beste RMM-verktøyene som er på markedet. For å hjelpe deg å avgjøre, DENNE RMM programvare sammenligning vil vurdere ting som brukervennlighet, egnethet for forretningsbruk, og utvalg og raffinement av funksjoner.

SolarWinds RMM

SolarWinds® rmm leverer en omfattende pakke MED IT-tjenester designet for å hjelpe Msp-er med å administrere, overvåke og sikre nettverk-alt fra en enhetlig, nettbasert konsoll. RMM gir eksepsjonell sikkerhet og datadrevet innsikt, med funksjoner som spenner fra nettbeskyttelse og antivirus til risikointelligens og patchadministrasjon.

dette verktøyet ble utviklet spesielt for Msp-Er og tilbyr tjenesteleverandører tilgang til alt de trenger for å betjene kunder fra en kraftig løsning. Den lar teknikere å treffe bakken kjører med out-of-the-box overvåkingsmaler, og funksjoner som automatisk enhetsoppdagelse bidra til å sikre at ingenting faller gjennom sprekker. KORT sagt, RMMS intuitive brukergrensesnitt og konsoliderte dashbord forenkler ekstern overvåking og administrasjon for Msp-Er.

FOR å beskytte kundene dine mot både kjente og nye trusler, tilbyr RMM en INTEGRERT EDR-funksjon (Endpoint Detection and Response). Dette lar deg skanne filer kontinuerlig i sanntid, slik at skadelig innhold ikke infiltrerer nettverket ditt. Når trusler identifiseres, hjelper maskinlæringsteknologi deg med å reagere raskt og effektivt. NetPath – funksjonen visualiserer nettverksytelsen i form av et kart, noe som gjør det mulig å raskt identifisere tilkoblingsproblemer.

endelig er En annen stor fordel ved Å velge SolarWinds RMM at Den kan utvides med et hvilket som helst antall Ekstra SolarWinds-produkter, for eksempel SolarWinds Take Control eller SolarWinds Mail Assure. Ta Kontroll er ekstern støtteprogramvare mens Mail Assure tilbyr e-postbeskyttelse og sikkerhet. Du kan også integrere RMM Med SolarWinds MSP Manager, levere PSA og RMM integrasjon som gjør At Msp å gi rask og proaktiv service, fordele ressurser effektivt, og effektivt fakturere kunder.

dette omfattende verktøyet topper vår liste over de beste RMM-verktøyene på grunn av den dype synligheten, det intuitive konsoliderte dashbordet og de kraftige integrasjonene. En 30-dagers gratis prøveversjon er tilgjengelig.

  1. SolarWinds n-central

n-central® er en Annen Alt-I-ett SolarWinds-løsning som tilbyr mange av de samme egenskapene SOM RMM, men er rettet mot et litt annet publikum. N-central er tilgjengelig som enten et lokalt eller vertsbasert alternativ,og er ideelt for store bedrifter på flere steder som ønsker å utnytte automatisering for å raskt skalere og utvide tjenestene sine.

N-central er utviklet for å hjelpe deg omfattende overvåke Og administrere Windows, Mac, Linux, virtuelle maskiner og nettverksenheter. DENNE RMM-løsningen tilbyr en rekke avanserte funksjoner som dekker alt EN MSP kan trenge for å fjernovervåke og administrere kundenes systemer og nettverk. Noen Av n-centrals beste funksjoner inkluderer kraftige automatiseringsverktøy (for å hjelpe deg ombord, konfigurere og lappe hundrevis av enheter), muligheten til å tilpasse skript for å møte spesifikke kunde-eller enhetstypebehov, proaktive varsler og selvhelbredende evner.

N-central kan hjelpe deg med å løse problemer raskt med robust ekstern støtte, øke kundens oppetid og forbedre teknikerens effektivitet. Denne løsningen effektiviserer tjenesteleveransen din ved å la deg organisere kundene dine gjennom et enkelt konsolidert dashbord.

SOM SolarWinds RMM kan n-central også utvides med verktøy Som SolarWinds Take Control, Mail Assure og Passportal. En 30-dagers gratis prøveversjon er tilgjengelig for Msp-er som er interessert i å lære mer.

NinjaRMM

NinjaRMM er en Rmm løsning som tilbyr sanntids overvåking For Mac og Windows-maskiner. Den tilbyr også støtte for mer enn 120 applikasjoner, Inkludert Dropbox og Java, noe som gjør Det mulig for Msp-er å automatisere oppdateringer for kundenettverk eksternt.

NinjaRMM gir endepunktssikkerhetsadministrasjonsfunksjoner, slik at Du kan administrere distribusjonen Av Webroot i hele nettverket. Fra et sentralt sted kan du planlegge skanninger og administrere sikkerhetsrevisjoner, slik at endepunktene dine beskyttes mot selv de nyeste sikkerhetstruslene.

DENNE RMM-løsningen har også mulighet for ekstern tilgang. Brukere kan koble til eksterne enheter og starte Eller stoppe Windows-tjenester, avinstallere programvare, drepe prosesser og kjøre egendefinerte skript. En gratis prøveversjon er tilgjengelig.

Paessler PRTG Network Monitor

Paessler PRTG Network Monitor Er et enhetlig nettverksovervåkingsverktøy som også tilbyr en rekke andre funksjoner, inkludert ekstern overvåking. Denne sensorbaserte løsningen lar deg konfigurere sensorer til å administrere og overvåke kundens IT-infrastruktur, FOR EKSEMPEL SNMP-enheter, servere, skytjenester og applikasjoner.

EN AV PRTGS beste funksjoner er varslingssystemet, som bruker terskelbaserte varsler for å holde deg informert. Muligheten til å konfigurere varsler som passer dine behov—og kundenes behov-er en svært nyttig funksjon. PRTG brukere kan velge å bli varslet via e-post, SMS-meldinger, Slack meldinger, push-varslinger, OG SNMP feller.

denne enterprise-grade løsningen lar deg bruke 100 sensorer gratis. Alternativt er en 30-dagers gratis prøveversjon av unlimited edition også tilgjengelig.

Atera

Atera er en populær RMM programvareløsning som automatisk kan skanne et nettverk for enheter og legge dem til plattformen som skal overvåkes. Skanning er kontinuerlig, slik at alle andre enheter som legges til nettverket på et senere tidspunkt, også blir oppdaget.

Atera har et billettsystem, omfattende ekstern tilgang evner, og tilbyr TLS og 256-bit AES kryptering for alle økter. Dette verktøyet gir også integrasjon Med QuickBooks Online Og Xero. En gratis prøveversjon er tilgjengelig.

Å Identifisere RMM-løsningen for å møte dine behov

Å Finne det riktige verktøyet som passer BEST TIL MSP kan være utfordrende, men forhåpentligvis har denne veiledningen gitt deg litt innsikt i HVILKET RMM-verktøy som kan være riktig passform for deg. Når du bestemmer deg, anbefaler vi å teste ut gratis prøveversjoner for å bli kjent med verktøyene og vurdere hvilke alternativer som tilbyr de fleste integrasjoner og skalerbarhet for å tjene deg godt i årene som kommer. Fjernovervåking og administrasjon er tross alt et grunnleggende element i ALLE MSPS verktøykasse, og å investere i den riktige løsningen er en beslutning som kan holde virksomheten konkurransedyktig etter hvert som du vokser.

ønsker du å lære mer OM RMM? Sørg for å lese Om Beste RMM-Programvare og også Om Hvordan Du Får Mest MULIG UT AV RMM og PSA-Verktøy.