Oppbevaring markedsføring, den mystiske formen for markedsføring som synes å være dukker inn din favoritt e-handel blogger, podcaster, og selv i samtaler med andre kjøpmann venner. Hviskingen har startet, men vet du egentlig hva retensjonsmarkedsføring er?

Hva Er Oppbevaring Markedsføring?

Oppbevaring markedsføring er en ny form for markedsføring som blir mer og mer utbredt i e-handel verden. Fokuset på denne markedsføringsskolen er å skape engasjerte kunder som kommer tilbake til butikken din for å handle igjen. Det er et skifte i å fokusere bare på oppkjøpet av utallige nye kunder, for å også fokusere på lønnsomheten til de du allerede har!

kort sagt, retensjonsmarkedsføring er:

aktivitetene en butikk bruker for å øke sannsynligheten for at en kunde kjøper igjen, mens fokus på å øke lønnsomheten av hver gjenta kjøp.

vil oppbevaring markedsføring noensinne bli den eneste måten du markedsføre butikken din? Nei! Du må fortsatt bruke tradisjonell digital markedsføring for å først skaffe kunder, men du kan øke AVKASTNINGEN fra disse kanalene ved å få dem til å handle med deg oftere.

Retention marketing driver en økning i kjøpsfrekvensen (hvor ofte en typisk kunde kjøper) og gjenta kjøpsfrekvensen (sannsynlighet for at en shopper returnerer). Et løft til disse to beregningene betyr at du øker kundens levetidsverdi (CLV) som fører til langsiktig lønnsomhet, i stedet for kortsiktige oppkjøpsgevinster.

Oppbevaring Markedsføring vs. Oppkjøpsmarkedsføring

Retention marketing kommer aldri til å erstatte oppkjøpsmarkedsføring som er fokusert på å bringe nye kunder til butikken din. De to metodene må brukes i tandem. Tenk på e-handel markedsføring som en sport. Noen lag er gode på angrep, og noen er gode på forsvar. Men vil et lag noensinne vinne bare å spille den ene eller den andre?

Oppbevaring er butikkens forsvar og oppkjøp er din lovbrudd, spill begge for å virkelig dominere spillet!

Oppbevaring er butikkens forsvar og oppkjøp er din lovbrudd, spill begge godt for å virkelig dominere spillet. Mengden av hver butikken bruker vil variere basert på hva du selger, marginene du har, bransjen du er i, men viktigst livsstadiet av butikken din.

livsfasen i butikken din er den største innflytelsen på hva din oppbevaring/oppkjøpsblanding skal være. Startet du i går? Oppbevaring vil ikke gjøre noe for deg hvis du ikke har noen kunder, så legg 100% av din innsats og budsjett til oppkjøp. Men som du får en mer etablert kundebase og øke salget, kan du begynne å legge til mer og mer oppbevaring markedsføring.

Tildeling Av Markedsføringsbudsjett

A_vs_R_timeline_2.png

når butikken din vokser, kan du (og vil ønske) legge til mer retensjonsmarkedsføring i blandingen din. I en viss størrelse blir det mye vanskeligere å vokse ved å «legge til mer» enn det gjør å vokse ved å » få mer.»En Studie Fra Harvard fant at en 5% økning i online oppbevaring kan øke fortjenesten med 95 prosent!

Hvorfor Starte Oppbevaring Markedsføring?

noen av dere kan spørre dere selv: «Hvis dette er så lønnsomt, hvorfor hører jeg bare om dette nå?»Flott spørsmål! Vi, som mennesker, har en tendens til å bare oppdage ting når vi blir presentert med et behov.

tidligere VAR sem og sosiale medier billige og effektive måter å drive trafikk til våre e-handelsnettsteder. Du har råd til å selge til noen en gang og aldri snakke med dem igjen. Dessverre er dette ikke tilfelle lenger. Disse tradisjonelle annonsene er dyrere og mindre effektive enn de var tidligere.

Adage_CPC_Growth.png

Adwords CPC er på vei oppover, og jeg ser ikke at trenden endring! Search Engine Land viser ikke-merkevare søkeord har steget 75% mens merkede søkeord er opp 300% fra to år siden. Det er vanskelig å svelge hvis du allerede opererer med små marginer.

Sosiale medier ser en lignende trend Til Adwords. Ifølge En Studie Av AdAge er din organiske sosiale rekkevidde også avtagende. Mens Facebook sier At Du kan forvente å nå rundt 16% av publikum med et innlegg, Sier AdAge at det er mer som 6%. For å få reell eksponering på sosiale medier kan du betale for sosiale annonser eller promoterte innlegg. Det vil koste deg skjønt.

Facebook_reach.png

trenden du bør oppdage er at det blir tøffere enn noensinne å skaffe en kunde. Du trenger oppbevaring markedsføring for å gjøre hver kunde du får mer verdifull. Med retention marketing øker du I hovedsak AVKASTNINGEN på hvert betalt oppkjøp du oppnår. Det er også den ekstra fordelen at en retur shopper er 9x mer sannsynlig å konvertere på et kjøp enn en første gangs shopper.

Effektiviteten Av Retensjonsmarkedsføring

effektiviteten av en retensjonsmarkedsføringsstrategi vil variere avhengig av hva du selger. Oppvaskmaskiner skal ikke kjøpes så ofte som kaffe, for eksempel. Så du vil ikke se de samme resultatene i forskjellige situasjoner. Når Det er sagt, På Sweet Tooth våre kunder har sett en gjennomsnittlig økning på 40% i levetidsverdi og en 20% økning i gjenta kjøp rate etter vedta oppbevaring markedsføring taktikk som lojalitetsprogrammer.

 Lær å vokse din e-handelsvirksomhet med disse veiledningene.

opprinnelig publisert 9. Februar 2016 11: 11: 23, oppdatert August 26 2017

Emner:

Kundesuksess