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Con la pandemia di COVID-19 che fa deragliare i viaggi, i viaggiatori stanno dando un’occhiata dura a ciò che è nei loro portafogli. “Questa carta vale la pena pagare di nuovo la quota annuale? Che ne dici di quello?”

Ma prima di correre a cancellare una carta di credito, c’è una domanda critica da porsi: “Posso ottenere un’offerta di ritenzione?”

Che si tratti di una scorta di punti bonus, un canone annuale scontato – o rinunciato–, o un credito dichiarazione, queste offerte possono prendere il pungiglione di pagare un altro anno di tasse. E le banche sono più affamati che mai per mantenere i clienti (e continuare a raccogliere le tasse annuali) durante la pandemia, quindi le offerte di ritenzione sono più redditizie che mai.

Spiegheremo come funzionano queste offerte e ti forniremo uno script per massimizzare le tue possibilità di ottenerne uno. E anche se non stai pensando di annullare una delle vostre carte di credito, imparare come si può ottenere qualcosa in più di mantenere la vostra carta aperta per un altro anno.

Cos’e ‘ un’offerta di mantenimento?

Se hai una carta da Chase, Capital One, Citi, o American Express, ogni grande banca ha un reparto dedicato a mantenere i clienti in giro.

Ma ecco la cosa fondamentale: devi chiedere di ottenere una di queste offerte di conservazione.

Le banche non vanno fuori del loro modo di offrire nuovi vantaggi, punti, o sconti per ogni cliente. Sono un last-case resort, un modo per fidelizzare i clienti che stanno considerando di abbandonare una carta.

Puoi semplicemente richiamare la linea del servizio clienti sul retro della tua carta e far loro sapere che stai pensando di annullare una carta di credito a meno che non ci sia uno sconto o un altro incentivo per mantenere aperta la tua carta. Altrimenti, la maggior parte delle banche ha una linea telefonica dedicata che puoi chiamare:

  • American Express: 1-800-528-4800
  • Capital One: 1-877-513-9959
  • Citi: 1-800-444-2568
  • Chase: 1-800-432-3117

Ma solo perché lo chiedi non significa che riceverai un’offerta di ritenzione. Varia in base alla banca, quale carta hai e quanto tempo hai avuto, quanto si spende su di esso per anno, e altri fattori. Se hai accettato un’offerta di ritenzione su una carta negli ultimi anni, le probabilità sono che non ne otterrai un’altra.

Suggerimento parsimonioso: Attendi fino a poco prima (o subito dopo) che la tua quota annuale raggiunga il tuo account per massimizzare la tua offerta di fidelizzazione. Le banche in genere ti danno almeno un mese dopo aver pagato una quota annuale per decidere di annullare una carta e ottenere tale tassa rimborsata.

Tuttavia, vale sempre la pena chiedere prima di pagare un’altra quota annuale, sia che tu stia veramente considerando di abbandonare una carta o meno. E questo è particolarmente vero in questo momento

Cosa offrono le banche in questo momento?

Forse più che mai, le banche sono disperati per mantenere i titolari di carta di credito in questo momento. Con il viaggio verso il basso e le cinghie finanziarie che si stringono, le società di carte di credito capiscono che potrebbero aver bisogno di addolcire l’affare per mantenere gli affari.

E questo significa andare oltre la sfilza di nuovi vantaggi e benefici che le banche hanno aggiunto durante la pandemia. Il nostro team ha visto, sentito parlare e ricevuto alcune delle migliori offerte di ritenzione solo negli ultimi mesi su alcune delle migliori carte di viaggio. Ecco una piccola lista di

  • Non vuoi pagare la quota annuale di $550 sulla tua carta Platinum da American Express? Il nostro team ha ricevuto offerte di ritenzione di 20.000 e anche 30.000 punti bonus Membership Rewards per mantenere la carta aperta-senza spendere un altro tempo. Abbiamo persino sentito parlare di offerte di ritenzione da 50.000 punti. Mi è stato anche offerto un credito dichiarazione statement 200 se ho speso $3.000 sulla mia carta di platino, ma ha preso i punti.
  • Anche i titolari di carte di credito Delta SkyMiles American Express possono ottenere qualche sollievo. Abbiamo sentito dai lettori e dai membri Thrifty Traveler Premium che hanno ricevuto bonus di 7.500 SkyMiles sulla carta Delta SkyMiles Gold American Express o 15.000 miglia sulla carta Delta SkyMiles Platinum American Express solo per mantenere la carta aperta un altro anno.
  • Diversi lettori di viaggiatori parsimoniosi hanno riferito che Capital One ha accettato di rinunciare alla quota annuale di $95 per un anno sulla carta di credito Capital One Venture Rewards.
  • Sfortunatamente, Chase sembra essere molto più avaro nel distribuire offerte di ritenzione – ma non fa mai male provare!

Ancora una volta, proprio quello che offerta si ottiene dipenderà dalla vostra banca, quale carta si tiene, quanto si spende su quella carta ogni anno, e altro ancora. Le banche prendono queste decisioni in base a quanto sia preziosa la tua attività continua per loro. E potresti non ricevere un’offerta, punto.

Cosa devo dire durante la mia chiamata di mantenimento?

Chiamare una banca e chiedere un’offerta di ritenzione può sembrare scoraggiante, ma è semplice.

Inizia componendo il numero sul retro della tua carta o i numeri di conservazione sopra elencati. Quando è il momento di mettersi al lavoro, dì qualcosa come:

“Sto considerando di annullare questa carta perché non ho abbastanza valore per giustificare il pagamento della grande tassa annuale, specialmente con la maggior parte dei viaggi in attesa a causa della pandemia.”

Il tuo agente del servizio clienti risponderà quasi certamente immergendoti nei vantaggi attuali della carta-incluse eventuali aggiunte recenti-nel tentativo di farti riconsiderare. Counter dicendo qualcosa sulla falsariga di:

“Sono consapevole di questi benefici e ne ho usati alcuni, ma non è ancora abbastanza per me giustificare il mantenimento della carta aperta per un altro anno. Ci sono ulteriori incentivi o offerte disponibili per convincermi a rinnovare la mia carta di credito?”

Questo è quando si entra in potenziali offerte di ritenzione. In genere è un processo computerizzato, quindi il tuo agente probabilmente ti fornirà una o più offerte di conservazione, se disponibili. Non abbiate paura di chiedere se tutti gli altri sono disponibili dopo la prima offerta.

Un bonus big points, sconto tassa annuale, o credito dichiarazione potrebbe rendere più facile decidere di rinnovare. Se sei d’accordo, accetti di pagare la quota annuale in cambio di qualsiasi offerta di ritenzione su cui sei atterrato. Annulla la carta prima di pagare la quota annuale e perderai quell’offerta.

Se non ti piacciono le tue offerte (o non ne hai), puoi semplicemente dire che continuerai a pensarci e riagganciare.

Cosa succede se non ricevo un’offerta di mantenimento?

Non disperate: non siete soli. E hai ancora opzioni.

Se vieni a mani vuote, potrebbe valere la pena riprovare più tardi per un’offerta di ritenzione, ma probabilmente no. A meno che tu non abbia chiamato molto prima della data di rinnovo della carta, le probabilità che un’offerta di ritenzione diventi disponibile al secondo (o terzo) tentativo sono scarse.

Se non sei mai stato serio sull’annullamento della tua carta di credito well beh, il tuo bluff non è riuscito. Più fortuna l’anno prossimo. Ma se stai ancora pensando di annullare la carta, ci sono alcune domande importanti da porsi.

  • I vantaggi sulla carta superano il canone annuale? Non pensare solo ai crediti delle compagnie aeree e dei viaggi, ma alle categorie di guadagno bonus che possono sommarsi velocemente a generi alimentari, ristoranti e altro ancora.
  • Cosa succederà ai tuoi punti o miglia se annulli la tua carta?
  • Il tuo punteggio di credito farà un tuffo perché annulli la tua carta? Potrebbe…
  • Piuttosto che cancellare l’account a titolo definitivo, puoi downgrade a una carta di credito più conveniente (o gratuito)?

Leggi di più: Vuoi cancellare una carta di credito? Ponetevi queste domande prima!

Bottom Line

Le offerte di ritenzione possono essere la differenza tra una semplice decisione di scaricare una carta di credito e un gioco da ragazzi per mantenerla aperta. Che tu stia seriamente pensando di annullare una carta o meno, fai queste chiamate di ritenzione parte della tua routine.

I benefici possono essere enormi. È l’epitome di un gioco a basso rischio e ad alta ricompensa.