27 janvier 20208 min de lecture
Les opinions exprimées par les employés d’Entrepreneur sont personnelles.

En fait, nous vivons tous des situations avec des gens qui ont des diplômes et des carrières, et qui sont loin de se comporter comme des professionnels.

Alors, qu’est-ce que le professionnalisme au travail? C’est la qualité d’excellence appliquée au développement d’une activité donnée, où se distinguent les valeurs, la responsabilité du processus et du résultat, l’engagement dans la tâche et la qualité supérieure à tout moment.

Alors que le professionnalisme est conceptuellement parlé chez les personnes titulaires d’un diplôme universitaire, il s’applique également à toutes sortes de professions, de disciplines telles que l’art et le sport, et il serait souhaitable que, par exemple, dans le domaine des affaires et du gouvernement, ce trait de qualité supérieure prospère également.

Selon moi, le professionnalisme est directement lié à l’éthique de travail, c’est-à-dire à l’ensemble des valeurs, des qualités distinctives et des contributions positives d’excellence qu’une personne apporte, en appliquant ses connaissances afin d’obtenir un résultat supérieur.

Qu’est-ce qu’un manque de professionnalisme?

Peu importe à quel point quelqu’un se dit « professionnel », il y a beaucoup de cas dans lesquels ils fabriquent de l’eau, et leur manque de professionnalisme est loin d’être tolérable. Exemples concrets:

  • Retard

  • Violation des délais et des tâches (promettre et ne pas remplir)

  • Tâche technique d’ignorance

  • Manque d’empathie dans la relation avec les autres

  • Recherche de controverse et de discussion permanente

  • Potins

  • fautes d’orthographe; erreurs grammaticales grossières

  • Faites le minimum d’effort

  • Dévoué à critiquer les autres

  • Mélanger les relations amoureuses avec le travail

  • n’assumez pas les engagements

  • Manque de responsabilité

  • Fournir de mauvais soins

  • Générer plus de problèmes que de solutions

  • Avoir un traitement, une présence et des formes qui ne sont pas à la mesure de leurs responsabilités.

¿ Quels sont les avantages du professionnalisme?

Une personne reconnue avec professionnalisme dans son domaine construit sa réputation positive. Ceci est réalisé au fil du temps, prend des années et repose sur de petits « professionnalismes » quotidiens qui, combinés, donnent un résultat d’excellence et de qualité reconnaissable.

Le professionnalisme vous transforme en une personne fiable, un miroir qui reflète certains aspects que d’autres aimeraient imiter; et, aussi, dans une fierté interne qui augmente votre estime de soi et votre estime de soi, puisque vous savez que vous faites, toujours et en toutes circonstances, tout ce qui est humainement possible au plus haut niveau d’excellence.

Bien que cette description semble très exigeante à la lecture, c’est ainsi que se construit le professionnalisme : tout donner. Celui qui a du professionnalisme n’est pas tiède: il est passionné, engagé et ajoute de la valeur, son mile supplémentaire, dans tout ce qu’il fait.

Même dans leurs points faibles (qui les ont), ceux qui sont reconnus pour cette qualité se corrigent, apprennent, étudient, demandent des retours, s’améliorent en permanence. C’est aussi ce qui les distingue des autres.

Comment faire face au manque de professionnalisme?

Dans les entreprises et les équipes, les gens avec le professionnalisme abondent, et certains en manquent. Cependant, cette qualité est si évidente chez certains et d’autres, que parfois le professionnel sans engagement qui travaille « à la réglementation » peut vicier et obscurcir le travail de ceux qui se démarquent.

Pour lutter contre le manque de professionnalisme dans les organisations, il est nécessaire de faire face à un programme de qualité cohérent qui implique tout le monde, car il ne suffit pas que le manager appelle la personne seule et l’appelle: de cette façon la transformation ne se produira pas.

Et, bon à savoir, il y aura des gens qui ne se comporteront jamais avec professionnalisme, en partie parce que cela leur importe peu – on appelle cela la médiocrité -, et en partie parce que peut-être pour eux leur mesure interne de « tout donner » est très basse, au niveau du sol: devant cela, il n’y a rien à lui donner.

Quelques idées pour résoudre le problème :

Promouvoir la méritocratie

Il s’agit de concevoir la stratégie de gestion des ressources humaines et des talents dans les organisations – quelle que soit leur taille – où celui qui s’efforce le plus en termes de qualité, de conformité et de professionnalisme accède à de meilleures opportunités. C’est une politique qui doit être soutenue au fil des ans pour obtenir des résultats. Un aspect fondamental est lors du recrutement de collaborateurs: la tige doit dépasser les bases pour détecter les meilleurs et les ajouter. Il est important que chacun sache se développer au sein de l’entreprise, et que cela fasse partie d’un programme systématique et réglementé.

Donner des opportunités de formation

Bien qu’un professionnel vienne avec une série de connaissances ou d’expériences dans son sujet, pour lutter contre le manque de professionnalisme, il est nécessaire de continuer à se former en permanence, non seulement dans des matières dures et techniques, mais dans des compétences non techniques. Ce processus de sensibilisation permettra de déterminer plus clairement si la personne est capable de devenir professionnelle ou, après plusieurs mois, il sera évalué qu’elle ne sera pas en mesure de le faire pour diverses raisons. L’approche que je suggère est de toujours miser sur l’opportunité et la possibilité d’auto-développement vers un plus grand professionnalisme, et de ne pas mettre le préjugé que l’entreprise a formé à l’égard du collaborateur en question.

Fixer des délais pour le non professionnel

Lorsque des situations de manque de professionnalisme se répètent et sont devenues un problème pour l’entreprise, il est nécessaire de maintenir des évaluations fréquentes de la performance, de donner et de recevoir des retours de qualité, et d’établir des indicateurs de bas en haut pour inviter et mettre au défi la personne d’aller vers quelque chose d’au-delà. Il est important ici de noter le processus, la durée de cette évaluation à laquelle vous êtes soumis, et les conséquences que cela pourrait avoir si vous ne réussissez pas, par exemple, un licenciement, un transfert vers des tâches mineures, etc.

Établir un code de déontologie dans la pratique professionnelle dans l’entreprise

Je suggère également que chaque entreprise établisse clairement un code de déontologie professionnelle qui inclut les aspects de base du niveau requis pour le développement des tâches. Ici, l’important est de savoir que, outre les employés, les gestionnaires, les associés, les actionnaires et les autres membres doivent également adhérer, le signer et qu’il existe un enregistrement et un fichier de leur légitimité.

Stimuler le partage des connaissances et le mentorat

Une stratégie que j’applique dans de nombreuses organisations où je travaille en tant que coach d’affaires et de cadres consiste à établir des programmes et des politiques permanents pour socialiser les connaissances acquises par les travailleurs. À leur tour, les personnes ayant de l’expérience dans un certain domaine peuvent la transférer à d’autres (même celles qui sont détectées comme manquant de professionnalisme), pour les stimuler et les inviter à relever la barre.

Intégrer les non professionnels dans les projets qui les interpellent, pour mesurer leur performance et leur engagement.

Afin d’évaluer la performance de ces employés manquant de professionnalisme, il est possible de les impliquer dans des projets spéciaux et de les laisser en charge de les diriger. Ici, la règle sera très claire quant à ce qui se passera si les objectifs ne sont pas atteints; comment ils doivent être stimulés entre eux et comment ce processus sera surveillé. C’est un moyen de mesurer la performance, l’engagement et la qualité professionnelle, de visualiser de manière tangible ce que nous pouvons attendre d’eux. En bref, le résultat final dépendra des décisions à prendre à l’avenir.

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Appliquer ces stratégies il est possible que certains « réveillent » leur professionnalisme; d’autres peuvent être délocalisés dans d’autres secteurs, et, options épuisées, dissocier ceux qui, après avoir traversé différentes instances telles que celles décrites dans cet article, n’ont pas suffisamment agi pour passer à un plus grand professionnalisme dans leur performance.