Septembre4, 20164 min de lecture
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Dans leur essence, les consommateurs sont toujours à la recherche de valeur. Quand ils voient de la valeur, les chances qu’ils fassent un achat augmentent considérablement. Il suffit de penser à la dernière fois que vous avez fait un achat pour un article non essentiel: qu’est-ce qui vous passait par la tête? Pour les jeunes entrepreneurs et les startups, donner de la valeur à votre consommateur est ce qui va vous gagner ce consommateur, pas seulement pour la vente, mais pour la vie. Vous devez leur faire sentir qu’il y a tellement de valeur à faire des affaires avec vous qu’ils ne penseraient même jamais à aller ailleurs. Pourquoi? Parce qu’avec la valeur vient le bonheur, et avec le bonheur vient la loyauté. C’est un beau cercle.

Cela semble facile, non? Eh bien, dans certains cas, la réponse est oui, mais dans la plupart des cas, le coût principal de la création de valeur accrue est un peu plus d’attention aux détails ainsi qu’un plus grand investissement en temps. Nous savons qu’il y a un coût à temps, et nous n’avons tous que 24 heures par jour, mais si vous restez concentré sur l’ajout de valeur, le temps que vous avez passé à le faire est du temps bien dépensé. Voici quatre éléments sur lesquels vous pouvez vous concentrer et qui peuvent apporter une véritable valeur ajoutée à votre marque et à votre consommateur:

Devenez une autorité

Lorsque votre consommateur estime que vous êtes l’autorité dans votre domaine, votre valeur décuple. Vous devez donc faire des choses qui donnent vie à cela. Un exemple simple serait ma marque de fitness, InnerFight. Notre site Web contient plus de 3 000 articles sur chaque sujet lié à la performance humaine. De plus, ils sont tous là gratuitement, afin que les gens puissent monter et jeter un coup d’œil, et obtenir tout ce dont ils ont besoin au même endroit. Être une autorité donne à votre consommateur un énorme sentiment de sécurité.

Laissez-leur sentir que vous les comprenez

Nous en avons discuté brièvement dans mon dernier article, mais vous devez vraiment établir un lien avec votre consommateur. Si vous procédez de la bonne manière, ils vous diront tout, puis vous devrez essayer de le comprendre. Une fois que vous comprenez, et qu’ils commencent à sentir que vous comprenez également (parce que vos actions se répliquent et s’alignent sur leurs commentaires), votre valeur est massivement augmentée.

Écoutez leurs commentaires

L’écoute est peut-être l’un des meilleurs outils dont vous disposez pour augmenter votre valeur auprès de vos consommateurs. La plupart des marques et des entreprises n’écoutent tout simplement pas. Ne soyez pas cet entrepreneur qui est tellement excité et tellement absorbé par sa vision du tunnel que tout ce que vous faites est de parler. Tout au long de votre vie entrepreneuriale, si vous écoutez plus que vous ne parlez, il ne fait aucun doute que vous serez en mesure de comprendre comment créer le plus de valeur dans ce que vous faites.

Surprenez-les

Si vous êtes dans une entreprise très personnelle (ce que toute entreprise devrait idéalement être), souvenez-vous de choses comme les anniversaires, les occasions spéciales, etc., et les surprendre à ces dates augmente massivement la valeur. N’importe quelle marque peut configurer un publipostage automatisé pour votre anniversaire, mais honnêtement, comment vous sentiriez-vous recevoir un message personnalisé? Lorsque les humains sentent que vous avez fait quelque chose qui sort de l’ordinaire, ou au-delà de l’appel du devoir, votre valeur augmente, et rappelez-vous: avec la valeur vient la loyauté.

Bien sûr, pour beaucoup d’entre vous, ces points peuvent sembler être la base de la création d’une entreprise, de la commercialisation d’une marque et du fait d’être un entrepreneur; cependant, jetez un coup d’œil au nombre d’entreprises de toutes formes et de toutes tailles qui ne parviennent pas à bien faire ces petites choses de base, et ils se demandent alors pourquoi lorsqu’ils interrogent leurs consommateurs sur la valeur de la marque, les réponses sont presque silencieuses.

La valeur a toujours et sera toujours le meilleur ami de l’entrepreneur. Déterminez ce que vous pouvez faire pour que votre consommateur s’assure qu’il apprécie tellement votre marque qu’il sera avec vous pour la vie.

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