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Con la pandemia de COVID-19 descarrilando los viajes, los viajeros están echando un vistazo a lo que hay en sus billeteras. «¿Vale la pena pagar la cuota anual de nuevo con esta tarjeta? ¿Qué tal ese?»

Pero antes de apresurarse a cancelar una tarjeta de crédito, hay una pregunta crítica que debe hacerse: «¿ Puedo obtener una oferta de retención?»

Ya se trate de un alijo de puntos de bonificación, una tarifa anual con descuento o con exención, o un crédito en el estado de cuenta, estas ofertas pueden aliviar el problema de pagar otro año de tarifas. Y los bancos tienen más hambre que nunca para mantener a los clientes (y seguir cobrando tarifas anuales) durante la pandemia, por lo que las ofertas de retención son más lucrativas que nunca.

Explicaremos cómo funcionan estas ofertas y le daremos un guion para maximizar sus posibilidades de obtener uno. E incluso si no está pensando en cancelar una de sus tarjetas de crédito, aprenda cómo puede obtener algo extra al mantener su tarjeta abierta durante otro año.

¿Qué es una Oferta de Retención?

Ya sea que tenga una tarjeta de Chase, Capital One, Citi o American Express, cada banco importante tiene un departamento dedicado a mantener a los clientes.

Pero aquí está el punto crítico: Tienes que pedir para obtener una de estas ofertas de retención.

Los bancos no hacen todo lo posible para ofrecer nuevas ventajas, puntos o descuentos a todos y cada uno de los clientes. Son un último recurso, una forma de retener a los clientes que están considerando abandonar una tarjeta.

Simplemente puede llamar a la línea de servicio al cliente en el reverso de su tarjeta y hacerles saber que está pensando en cancelar una tarjeta de crédito a menos que haya un descuento u otro incentivo para mantener su tarjeta abierta. De lo contrario, la mayoría de los bancos tienen una línea telefónica dedicada a la que puede llamar:

  • American Express: 1-800-528-4800
  • Capital One: 1-877-513-9959
  • Citi: 1-800-444-2568
  • Chase: 1-800-432-3117

Pero el hecho de que preguntes no significa que obtendrás una oferta de retención. Varía según el banco, qué tarjeta tiene y cuánto tiempo la ha tenido, cuánto gasta en ella por año y otros factores. Si ha aceptado una oferta de retención en una tarjeta en los últimos años, es probable que no obtenga otra.

Consejo económico: Espere hasta justo antes (o justo después) de que su tarifa anual llegue a su cuenta para maximizar su oferta de retención. Por lo general, los bancos le dan al menos un mes después de pagar una tarifa anual para decidir cancelar una tarjeta y obtener el reembolso de esa tarifa.

Sin embargo, siempre vale la pena preguntar antes de subir a caballo por otra tarifa anual, ya sea que realmente esté considerando dejar caer una tarjeta o no. Y eso es especialmente cierto en este momento

¿Qué están ofreciendo los Bancos en este momento?

Quizás más que nunca, los bancos están desesperados por retener a los titulares de tarjetas de crédito en este momento. Con el viaje hacia abajo y el ajuste de los cinturones financieros, las compañías de tarjetas de crédito entienden que pueden necesitar endulzar el trato para mantener el negocio.

Y eso significa ir más allá de la gran cantidad de nuevas ventajas y beneficios que los bancos han agregado durante la pandemia. Nuestro equipo ha visto, escuchado y recibido algunas de las mejores ofertas de retención en los últimos meses en algunas de las mejores tarjetas de viaje. Esta es una pequeña lista de

  • ¿No desea pagar la tarifa anual de 5 550 en su tarjeta Platinum de American Express? Nuestro equipo ha recibido ofertas de retención de 20,000 e incluso 30,000 puntos de bonificación de Membresía para mantener la tarjeta abierta, sin pasar otro tiempo. Incluso hemos oído hablar de ofertas de retención de 50.000 puntos. También me ofrecieron un crédito de estado de cuenta de 2 200 si gastaba 3 3,000 en mi tarjeta Platinum, pero tomaba los puntos.
  • Los titulares de tarjetas de crédito Delta SkyMiles American Express también pueden obtener algún alivio. Hemos escuchado de lectores y miembros Premium de Thrifty Traveler que han recibido bonificaciones de 7,500 millas SkyMiles con la Tarjeta Delta SkyMiles Gold American Express o 15,000 millas con la Tarjeta Delta SkyMiles Platinum American Express solo por mantener la tarjeta abierta un año más.
  • Varios lectores de Thrifty Traveler han informado que Capital One ha acordado renunciar a la tarifa anual de 9 95 por un año en la tarjeta de crédito Capital One Venture Rewards.
  • Desafortunadamente, Chase parece ser mucho más tacaño con la distribución de ofertas de retención – ¡ pero nunca está de más intentarlo!

Una vez más, la oferta que obtenga dependerá de su banco, de la tarjeta que tenga, de cuánto gaste en esa tarjeta cada año y más. Los bancos toman estas decisiones en función de lo valioso que es para ellos la continuidad de su negocio. Y puede que no recibas una oferta, punto.

¿Qué Debo Decir Durante Mi Llamada De Retención?

Llamar a un banco y solicitar una oferta de retención puede parecer desalentador, pero es simple.

Comience marcando el número que aparece en el reverso de su tarjeta o el número de retención mencionado anteriormente. Cuando llegue el momento de ponerse manos a la obra, diga algo como:

«Estoy considerando cancelar esta tarjeta porque simplemente no estoy obteniendo el valor suficiente para justificar el pago de la gran tarifa anual de nuevo, especialmente con la mayoría de los viajes en espera debido a la pandemia.»

Es casi seguro que su agente de servicio al cliente responderá analizando los beneficios actuales de la tarjeta, incluidas las adiciones recientes, en un intento de que lo reconsidere. Conteste diciendo algo como:

» Soy consciente de esos beneficios y he utilizado algunos de ellos, pero aún no es suficiente para mí para justificar mantener la tarjeta abierta por otro año. ¿Hay incentivos u ofertas adicionales disponibles para convencerme de renovar mi tarjeta de crédito?»

Ahí es cuando entras en las ofertas de retención potenciales. Por lo general, es un proceso computarizado, por lo que es probable que su agente le ofrezca una o más ofertas de retención, si hay alguna disponible. No tenga miedo de preguntar si hay otros disponibles después de la primera oferta.

Un gran bono de puntos, un descuento en la tarifa anual o un crédito en el estado de cuenta podrían facilitar la decisión de renovar. Si está de acuerdo, acepta pagar la tarifa anual a cambio de cualquier oferta de retención en la que haya aterrizado. Cancele la tarjeta antes de pagar la tarifa anual y perderá esa oferta.

Si no te gustan tus ofertas (o no tienes ninguna), simplemente puedes decir que seguirás pensando en ello y colgar.

¿Qué Pasa Si no Recibo una Oferta de Retención?

No te desesperes: No estás solo. Y aún tienes opciones.

Si aparece con las manos vacías, puede que valga la pena intentarlo de nuevo más adelante para obtener una oferta de retención, pero probablemente no. A menos que hayas llamado mucho antes de la fecha de renovación de tu tarjeta, las probabilidades de que una oferta de retención esté disponible en un segundo (o tercer) intento son escasas.

Si nunca te tomaste en serio la cancelación de tu tarjeta de crédito well bueno, tu farol falló. Mejor suerte el año que viene. Pero si todavía está considerando cancelar la tarjeta, hay algunas preguntas importantes que debe hacerse.

  • ¿los beneficios de la tarjeta superan la cuota anual? No solo piense en créditos de aerolíneas y viajes, sino en las categorías de ganancias de bonos que pueden aumentar rápidamente en comestibles, restaurantes y más.
  • ¿Qué pasará con sus puntos o millas si cancela su tarjeta?
  • ¿Su puntaje de crédito se hundirá porque cancela su tarjeta? Podría ser
  • En lugar de cancelar la cuenta, ¿puedes rebajarla a una tarjeta de crédito más barata (o gratuita)?

Más información: ¿Desea cancelar una tarjeta de crédito? Hágase Estas Preguntas Primero!

Resultados

Las ofertas de retención pueden ser la diferencia entre una decisión sencilla de volcar una tarjeta de crédito y una obviedad para mantenerla abierta. Ya sea que esté considerando seriamente cancelar una tarjeta o no, haga que estas llamadas de retención sean parte de su rutina.

Los beneficios pueden ser enormes. Es el epítome de un juego de bajo riesgo y alta recompensa.