4 de septiembre de 20164 min de lectura
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En esencia, los consumidores siempre buscan valor. Cuando ven valor, las posibilidades de que hagan una compra aumentan drásticamente. Recuerda la última vez que compraste un artículo no esencial: ¿qué te pasaba por la cabeza? Para los jóvenes emprendedores y startups, dar valor a tu consumidor es lo que te va a ganar ese consumidor, no solo para la venta, sino para toda la vida. Tienes que hacerles sentir que hay tanto valor en hacer negocios contigo que nunca pensarían en ir a otro lado. ¿Por qué? Porque con el valor viene la felicidad, y con la felicidad viene la lealtad. Es un hermoso círculo.

Suena fácil, ¿verdad? Bueno, en algunos casos, la respuesta es sí, pero en la mayoría de los casos, el principal costo de entregar un mayor valor es un poco más de atención al detalle, así como una mayor inversión de tiempo. Sabemos que hay un costo en el tiempo, y todos tenemos solo 24 horas al día, pero si permanece enfocado en agregar valor, entonces el tiempo que pasó haciendo eso es tiempo bien empleado. Aquí hay cuatro cosas en las que puedes centrarte que pueden aportar un verdadero valor a tu marca y a tu consumidor:

Conviértase en una autoridad

Cuando su consumidor sienta que usted es la autoridad en su campo, entonces su valor aumenta diez veces. Por lo tanto, tienes que hacer cosas que hagan que esto cobre vida. Un ejemplo sencillo sería mi marca de fitness, InnerFight. Nuestro sitio web tiene más de 3,000 publicaciones en él que cubren todos los temas relacionados con el rendimiento humano. Es más, todos están allí de forma gratuita, para que la gente pueda subirse y echar un vistazo a su alrededor, y obtener todo lo que necesita en un solo lugar. Ser una autoridad le da a su consumidor una gran sensación de seguridad.

Déjales sentir que los entiendes

Hablamos de esto brevemente en mi último artículo, pero realmente necesitas establecer una conexión con tu consumidor. Si haces esto de la manera correcta, te dirán todo, y luego tienes que tratar de entenderlo. Una vez que entiendes, y empiezan a sentir que tú también entiendes (porque tus acciones se replican y se alinean con sus comentarios), tu valor se incrementa de forma masiva.

Escucha sus comentarios

Escuchar es quizás una de las mejores herramientas que tienes para aumentar tu valor con tus consumidores. La mayoría de las marcas y empresas simplemente no escuchan. Por favor, no seas ese emprendedor que se emociona y se absorbe tanto en su visión de túnel que todo lo que haces es hablar. A lo largo de su vida empresarial, si escucha más de lo que habla, entonces no hay duda de que podrá descubrir cómo crear el mayor valor en lo que está haciendo.

Sorpréndelos

Si estás en un negocio muy personal (que todos los negocios deberían ser idealmente), recuerda cosas como cumpleaños, ocasiones especiales, etc. y sorprenderlos en esas fechas aumenta el valor de forma masiva. Cualquier marca puede configurar un correo automático para cuando es tu cumpleaños, pero honestamente, ¿cómo te sentirías recibiendo un mensaje personalizado? Cuando los humanos sienten que han hecho algo fuera de lo común, o más allá de la llamada del deber, su valor se dispara, y recuerde: con el valor viene la lealtad.

Por supuesto, para muchos de ustedes, estos puntos pueden sonar como la base para establecer un negocio, comercializar una marca y ser un emprendedor; sin embargo, solo eche un vistazo a cuántas empresas de todas las formas y tamaños no logran hacer bien estas cosas pequeñas y básicas, y luego se preguntan por qué cuando preguntan a sus consumidores sobre el valor de la marca, las respuestas son casi silenciosas.

Value siempre ha sido y siempre será el mejor amigo del emprendedor. Averigüe qué puede hacer por su consumidor para asegurarse de que valora su marca tan alto que estará con usted de por vida.

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