Un inserto de embalaje es un artículo adicional que los minoristas de comercio electrónico pueden colocar en los envíos antes de enviarlos a los clientes, y son una excelente manera de mejorar su estrategia de envío y cumplimiento. Los insertos de embalaje (también conocidos como insertos de embalaje) generalmente son inesperados y pueden generar buena voluntad con nuevos clientes.

Los clientes no tienen que pagar nada extra por un inserto de embalaje. En cambio, un inserto de embalaje es algo que una marca utilizará para difundir el conocimiento sobre las campañas y promociones y proporcionar valor agregado. En general, los insertos de paquete son un gesto rentable y versátil para construir una relación con sus clientes.

Índice

  • ¿Por qué son tan importantes los insertos de embalaje?
  • 5 tipos de envases inserta a considerar
  • prepare su embalaje insertos para la lealtad del cliente

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¿por Qué el empaquetado de las inserciones tan útil?

Cada envío se quedará corto, cumplirá o excederá las expectativas de su cliente. Hay muchas maneras, algunas incluso fuera de su control, de caer por debajo de las expectativas. Si todo va bien y la oficina de correos no llega tarde, es posible que cumpla con las expectativas de sus clientes.

Sin embargo, son las pequeñas cosas adicionales, como usar los insertos de empaque correctos dentro de su empaque de comercio electrónico que lo ayudan a sobresalir y superar las expectativas. Echemos un vistazo a algunas de las otras razones principales por las que los insertos de embalaje son tan importantes:

  • Los insertos de embalaje pueden ser de bajo costo: no es necesario invertir mucho para incorporar insertos de embalaje a la mezcla. Cada uno de los ejemplos a continuación son de bajo costo, pero pueden producir un alto rendimiento.
  • Los insertos pueden ser muy específicos: El destinatario ya es un cliente, y usted sabe lo que compró. Puede adaptar su prospecto a la persona exacta que lo recibe.
  • El costo de entregar el mensaje ya ha sido pagado: El paquete ya está siendo enviado, por lo que es mejor que lo aproveche al máximo.
  • Los insertos de paquete son perfectos para la venta cruzada: Debido a que sabe exactamente lo que ya le gusta a su cliente, puede agregar oportunidades de venta cruzada altamente específicas.
  • Los insertos de paquete son una excelente manera de liquidar mercancía: La mercancía difícil de mover se puede convertir en un gasto de marketing y reforzar su relación con los clientes actuales.
  • Los insertos adecuados aumentan la lealtad: es más probable que los clientes vuelvan a una marca que los aprecia, y los insertos de embalaje pueden ayudar a sus clientes a sentirse especiales.

Los insertos de paquete parecen bastante simples: simplemente coloque un folleto o cupón en la caja cada vez que envíe un pedido. Pero hay muchas opciones que puedes usar para ofrecer más valor y fidelizar a tus clientes. Echemos un vistazo a algunos de los tipos más populares de opciones de insertos de embalaje.

5 tipos de insertos de embalaje a considerar

Ofertas de descuento

Uno de los tipos de insertos de embalaje más populares y sencillos es una oferta de descuento. Aunque puede entregarlos por correo electrónico, incluirlos directamente en la caja garantiza que sus clientes recibirán la oferta en sus manos en lugar de en su carpeta de correo no deseado. Además, los deja con un recordatorio tangible.

Por ejemplo, la marca Shea, una marca de belleza en línea, utiliza varios tipos de insertos de embalaje para fidelizar a los clientes. Los clientes reciben algunos insertos de embalaje, incluido un código de cupón para un descuento del 20% en su próxima compra.

 Un ejemplo de insertos de embalaje de Shea Brands

Una de las formas más rentables de crear ofertas de descuento u ofertas para incluir en su embalaje es imprimirlas en tamaño de tarjeta de visita (las tarjetas de visita son un producto tan básico que en este momento son extremadamente baratas).

Puede utilizar un servicio como OvernightPrints o la marca premium MOO y cargar sus imágenes para imprimirlas. Es posible que desee considerar incluir dos tarjetas de descuento con cada compra, una para el comprador y otra para que el comprador regale a un amigo. También puedes probar diferentes tipos de ofertas para ver a cuál responde mejor tu audiencia.

Por ejemplo:

  • Envío Gratis en Su Próximo Pedido
  • Crédito De$10 Para Su Próximo Pedido
  • 25% de Descuento en Su Próximo Pedido
  • Regalo Gratis Con Su Próximo Pedido
  • Actualización Gratuita en Su Próximo Pedido

Muestras de productos

Las muestras pueden ser un gran valor agregado a sus paquetes por algunas razones. En primer lugar, dependiendo de los productos que venda, a veces puede obtener muestras de forma gratuita de sus proveedores. En segundo lugar, las muestras de productos proporcionan una excelente manera de vender de forma cruzada a los clientes y presentarles otros productos y líneas de productos que tal vez no conozcan o que hayan sentido curiosidad por probar.

BrainZyme, una tienda con sede en el Reino Unido que vende suplementos nutricionales, tiene una gama de tres productos. Incluyen muestras gratuitas para que los clientes también puedan probar los otros productos. También ha llevado al boca a boca para la empresa, ya que han observado que muchos clientes comparten las muestras con sus amigos y familiares.

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Un post compartido por Diary of a Medic / Studygram on (@diaryofamedic) el 13 de mayo de 2018 a las 8:16am PDT

Regalos pequeños

Al igual que las muestras, los regalos pequeños pueden ser una excelente manera de sorprender y deleitar a los clientes sin hacerles sentir que están tratando de venderles otros productos. El regalo que das no tiene que ser caro. Dado que es inesperado, la mayoría se sorprenderá gratamente con cualquier regalo adicional.

Grilla Grill, que vende fumadores y parrillas, sabe exactamente qué tan bien los insertos adicionales pueden afectar la experiencia de un cliente. Incluyen un par de regalos gratis en sus paquetes para agregar valor y dejar a los clientes con una sonrisa. También usan una nota de agradecimiento escrita a mano.

 Grilla Grills utiliza insertos de embalaje como parte de su comercialización

Galen Leather vende artículos de cuero artesanales hechos en Turquía. Como sorpresa para sus clientes, la marca comparte regalos gratuitos de Turquía para completar la experiencia de marca y hacer un guiño al origen de los productos.

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Un post compartido por Debbie Clark (@debbieclark5) el 10 de agosto de 2018 a las 10: 50am PDT

Estos pequeños regalos, a menudo baratos, hacen que las personas se sientan especiales y ponen la ley de la reciprocidad a su servicio. Es un poderoso disparador psicológico que deja a las personas con ganas de devolver el favor, y puede ayudar a alentar la repetición de negocios mientras deja a todos sintiéndose bien con la transacción.

Tarjetas de agradecimiento y notas personales

El inserto más simple, barato y personalizado que puede agregar a los paquetes para clientes es una tarjeta de agradecimiento escrita a mano. Una tarjeta simple puede ser un gesto muy reflexivo que puede ayudar a construir lealtad.Las tarjetas

pueden ser particularmente efectivas al comenzar, ya que son una ventaja competitiva que la mayoría de las empresas a gran escala ya no pueden ofrecer. Usa esto a tu favor.

Un gran ejemplo de un inserto de embalaje personalizado viene de TrunkClub, un servicio de ropa de hombre de primera calidad. TrunkClub incluye notas manuscritas de estilistas personales que explican su selección de productos con todos los pedidos.

 Trunk Club ofrece un inserto de embalaje escrito a mano

Aquí hay algunos consejos rápidos para escribir notas de agradecimiento a sus clientes:

  • Si es económicamente viable, use papelería de calidad.
  • Asegúrese de usar el nombre del cliente.
  • Exprese su gratitud, indicando claramente el motivo del envío de la nota.
  • Mencione detalles sobre lo que disfrutó de su experiencia con este cliente (una oportunidad fantástica para ser específico y reflexivo).
  • Alude a sus futuras interacciones con el cliente.
  • Cierre con firma y firma profesional pero cálida. (es decir, los mejores saludos, Saludos cordiales, Sinceros, etc.)

Revisión de productos o solicitud de «compartir en redes sociales»

Dado que el paquete enviado generalmente representa el final de la transacción para la mayoría de los clientes, los insertos de empaque pueden ser un excelente lugar para solicitar una revisión de productos o para que los clientes compartan su experiencia en las redes sociales.

Frank Body, un exfoliante corporal a base de café fomenta la interacción social en casi todos los puntos de contacto. Esto incluye agregar un inserto que fortalezca aún más su marca y una solicitud para compartir su experiencia en las redes sociales.

 Insertos de embalaje de Frank Body

Como resultado, Frank Body ha construido una comunidad masiva (684k en Instagram) de fanáticos que promocionan su producto y proporcionan pruebas sociales a otros, aumentando la exposición de la marca de Frank Body.

Slyde Handboards también incluye un inserto de embalaje para fomentar el uso compartido en las redes sociales. Utilizan el inserto para que los clientes sepan que su oferta de descuento se enviará a su correo electrónico, lo que involucra al usuario en otra plataforma digital.

 Un ejemplo de un inserto de embalaje de Slyde

Prepare sus insertos de embalaje para la lealtad del cliente

Al final, los insertos de embalaje realmente se trata de proporcionar más valor al superar las expectativas y hacer coincidir la oferta correcta con su público en particular.

Al igual que con todos los esfuerzos de marketing directo, asegúrese de probar diferentes programas de inserción de paquetes y diferentes ofertas para construir su propio programa exitoso que aumentará la lealtad, las ventas y las ganancias para su negocio.

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