Es mag widersprüchlich klingen zu behaupten, dass einige der größten Unternehmen der Welt sind nicht diejenigen, die Gewinn verfolgen. Es wird immer offensichtlicher, dass Unternehmen an der Spitze ihrer jeweiligen Branche ihre Geschäftsmodelle weiterentwickeln. Sie lassen die traditionellen Profit-at-all-Costs-Modelle für einen scheinbar weicheren, zweckorientierten Spielplan fallen. Aber zweckorientierte Taktiken als weich abzuschreiben, ist kurzsichtig.

In dem Bericht The Business Case for Purpose erklärt ein Team des Harvard Business Review Analytics- und Professional Services-Unternehmens EY’s Beacon Institute „einen neuen Vorsprung: Diejenigen Unternehmen, die die Kraft des Zwecks nutzen können, um Leistung und Rentabilität zu steigern, genießen einen deutlichen Wettbewerbsvorteil“.

Das Konzept mag weit hergeholt erscheinen, und es ist wahr, dass der Zweck allein nichts anderes als ein Streben ist. Es sind seine Sidekicks – Maßnahmen und Methoden – die Purpose greifbar machen und Managern helfen, ROIs zu berechnen und KPIs zu treffen. Aber dieses Management-Pendel schwingt in zwei Richtungen: Während 90 Prozent der Befragten in der Studie sagten, dass ihr Unternehmen die Bedeutung des Zwecks verstand, Weniger als die Hälfte dachte, dass es zweckorientiert lief.

In der heutigen technologiegetriebenen und sich schnell entwickelnden Wirtschaft werden erfolgreiche Unternehmen nicht mehr von Grund auf neu aufgebaut. Purpose-Driven ist nicht mehr nur für gemeinnützige Gruppen; Unternehmen wie Amazon, Facebook und Airbnb balancieren Gewinn mit Zweck, um finanziellen Erfolg zu erzielen.

In dieser Inhaltsreihe erfahren wir, wie zweckorientierte Unternehmen Geschäfte machen und wie Führungskräfte in Singapur ihre Organisationen dazu bringen können, zweckorientierter zu sein.

Branche: Reiseunterkünfte
Jahresumsatz im Jahr 2016: 1,7 Milliarden US-Dollar
Anzahl der Mitarbeiter: 5.000

Jedes Jahr bewertet die Gehaltsvergleichs- und Jobsuchseite Glassdoor die am besten bewerteten Unternehmen, für die ihre Mitarbeiter ihre Zufriedenheit zum Ausdruck gebracht haben, und veröffentlicht eine Top-50-Liste. Um die besten Arbeitsplätze zu ermitteln, wirft Glassdoor einen Blick auf Unternehmensbewertungen von Mitarbeitern, in denen Einzelpersonen gebeten werden, Faktoren wie Gesamtzufriedenheit, CEO-Führung, Karrierechancen, Vergütung und Work-Life-Balance zu berücksichtigen und zu bewerten.

An der Spitze der Liste im Jahr 2016 steht Airbnb, was eine ziemlich herausragende Leistung ist, wenn man bedenkt, dass es nicht nur das erste Mal war, dass sie die Liste erstellt haben, sondern dass Airbnb 2015 beschlossen hat, eine Personalabteilung abzuschaffen. Stattdessen haben sie das gegründet, was Airbnb die Employee Experience Group geprägt hat – ein Team, das genau das schafft, was der Name seiner Abteilung vermuten lässt – Erlebnisse für ihre Mitarbeiter. Die Entscheidung spiegelt die Mission des Unternehmens wider, das Reisen zu revolutionieren, indem es den Nutzern ermöglicht, in einzigartigen Häusern zu bleiben und Städte wie ein Einheimischer zu erleben.

Zukunftsorientierte Unternehmen sind sich heute bewusst, dass die Top-Talente mehr als nur einen stabilen Job mit Altersvorsorge suchen. Airbnb nahm die Herausforderung an, einen Arbeitsplatz als Erlebnis zu schaffen, mit Zugang zu Fitnesseinrichtungen, Gourmet-Essen und natürlich bezahlten Reisemöglichkeiten, bis zu viermal im Jahr, damit die Mitarbeiter die Airbnb-Erfahrung aus erster Hand erleben können.

Letztendlich liegt das Wesen des ‚Arbeitsplatzes als Erlebnis‘ darin, dass alle Elemente der Arbeit, sei es physisch, emotional, intellektuell, virtuell und ehrgeizig, sorgfältig orchestriert werden, um die Mitarbeiter zu inspirieren.

Lektion von Airbnb: Der Begriff Vergünstigungen ist in letzter Zeit zu einem großen Schlagwort am Arbeitsplatz geworden, sodass man leicht aus den Augen verliert, warum Vergünstigungen überhaupt wichtig sind: Sie tragen dazu bei, dass Mitarbeiter engagiert und motiviert bleiben.Facebook Facebook

Facebook

Branche: Soziales Netzwerk
Jahresumsatz im Jahr 2016: 27,64 Milliarden US-Dollar
Anzahl der Mitarbeiter: 10.000

Facebook hat seinen Top-5-Status bei Glassdoor seit 2011 konsequent beibehalten, abgesehen von dem einen Mal, als es 2015 auf den 13. Platz rutschte, was zeigt, dass Facebook das Wohlergehen seiner Mitarbeiter sehr ernst nimmt.

Es wurde viel über die früheren eigenartigen Managementtechniken von CEO Mark Zuckerberg geschrieben, einschließlich Schwertschwingen und Wasserdumping, aber der junge CEO hat sich neben Führungskräften wie Apples Tim Cook und Googles Larry Page zu einem der bestbewerteten CEOs auf Glassdoor entwickelt.Facebook-Mitarbeiter

schrieb auf der Website Quora: „Nachdem ich 2010 zu Facebook gekommen war, arbeitete ich an einem geheimen Projekt, ‚Graph search. Innerhalb weniger Monate besuchte ich zwei Zuck Reviews, um das Projekt zu diskutieren.“ Die Tatsache, dass sich der CEO eines der dynamischsten und am schnellsten wachsenden Unternehmen der Welt mit Einstiegsmitarbeitern trifft, sagt viel über die Art und Weise aus, wie Zuckerberg Geschäfte macht. Anstatt Menschen aufgrund von Alter und Erfahrung in Rollen zu stecken, werden die Ideen aller geschätzt. 8883

Dann gibt es die weicheren Vergünstigungen. Im Büro in Singapur bietet Facebook ein einfaches, aber seltenes Grundnahrungsmittel: Mikroküchen mit kostenlosen Lebensmitteln und einem stetigen Vorrat an Nespresso-Kaffee, um großartige Ideen am Laufen zu halten. Nespresso Professional Maschinen und die Grand Cru Kapseln sind so konzipiert, dass sie eine Vielzahl von Premium-Kaffees in Sekundenschnelle liefern, ideal für Büros wie das von Facebook, die auf den individuellen Geschmack der Mitarbeiter eingehen.

Das Argument für Koffein wird von der Wissenschaft gestützt. Forscher der London School of Hygiene and Tropical Medicine haben herausgefunden, dass Koffein das Gedächtnis und die Konzentration der Arbeiter verbessert und die Anzahl der Fehler reduziert, die sie gemacht haben. Darüber hinaus kann die Investition in Qualitätskaffee eine wesentliche Rolle spielen, um den Mitarbeitern zu helfen, sich geschätzt zu fühlen, die Moral zu steigern und die Leistung zu steigern.

Lektion von Facebook: Umfassen Sie die Fließfähigkeit von Hierarchien. Es geht nicht darum, wie Senior Ihre Rolle ist oder wie lange Sie schon im Unternehmen sind. Facebook zeigt, dass Praktikanten und neue Mitarbeiter Veränderungen initiieren können, solange sie Initiative und Mut haben.

Amazon

Branche: Online-Handel
Jahresumsatz 2016: 61,09 Milliarden US-Dollar
Anzahl der Mitarbeiter: 97,000

Der digitale Einzelhandelsriese mag mit seinen haustierfreundlichen Büros, dem Bauernmarkt vor Ort und den optimistischen Postern einigen seiner Tech-Kollegen ähnlich erscheinen, aber das Unternehmen gilt als ein Ort für sich. Google wurde berichtet, Mitarbeiter mit Fitness-Studios zu motivieren, kostenlose Mahlzeiten und Bargeld Handreichungen für neue Eltern, aber Amazon bietet keinen Vorwand, dass sie ihre Mitarbeiter ermutigen ‚Genügsamkeit‘ zu umarmen – von seinen nackten Knochen Schreibtisch-Set-ups zu konservativem Handy und Reisekosten.

Die wichtigste Ressource sind nicht die Mitarbeiter, sondern Daten. Der E-Commerce-Riese war einer der frühesten Anwender der Quantifizierung des Leistungsniveaus seiner Mitarbeiter. Das Ergebnis ist die kontinuierliche Messung der individuellen Leistung, die eine Come-and-Go-Beziehung zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern fördert. Amazon ist an der Spitze, wo Technologie das moderne Büro hinführen will: flinker und produktiver, aber auch härter und weniger fehlerverzeihend.

Abteilungen sind durchdrungen von Transparenz und Präzision darüber, wer überragend und wer unterdurchschnittlich ist. Ideale Mitarbeiter werden oft als ‚Sportler‘ mit Ausdauer, Schnelligkeit und Leistung beschrieben, die gemessen werden können.

Von allen Managementvorstellungen von CEO Jeff Bezos ist die vielleicht markanteste seine Überzeugung, dass Harmonie am Arbeitsplatz überbewertet ist und konstruktives Feedback unterdrücken kann. Stattdessen werden Mitarbeiter oder Amazonianer, wie sie sich selbst nennen, angewiesen, nicht zuzustimmen und sich zu verpflichten – sich in die Ideen anderer Kollegen einzumischen, mit Schichten von stumpfem Feedback, bevor sie zu einer Entscheidung kommen.

Das Ergebnis waren die Leitprinzipien, die Glaubensartikel, die beschreiben, wie Amazonianer handeln sollten. Im Gegensatz zu Unternehmen, in denen Erklärungen über ihre Philosophie vage Plattitüden sind, hat Amazon Regeln, die Teil seiner täglichen Sprache und Rituale sind und in praktisch allen Prozessen des Unternehmens übernommen werden, einschließlich Einstellung, Abteilungsbesprechungen und Mittagsgesprächen.

Lektion von Amazon: Wagen Sie es, eine Umgebung außergewöhnlicher Leistung zu schaffen, in der die Antworten ‚Ich weiß es nicht‘ oder ‚Ich werde mich bei Ihnen melden‘ nicht toleriert werden. Es mag rücksichtslos klingen, aber die Unfähigkeit des Managements, etwas anderes als Perfektion zu ertragen, hat seine Mitarbeiter teilen, dass sie bei Amazon gediehen sind, gerade weil es sie über das hinausgeschoben hat, was sie für ihre ‚Grenzen‘ hielten.

Wie diese Silicon Valley-Giganten veranschaulichen, kann der Zweck jeder Organisation sehr unterschiedlich sein, aber was sie teilen, sind Führungskräfte, die einen Zweck leben und atmen und ihre Organisationen so gestalten, dass sie diesen Zweck im Kern erfüllen. Also, was ist der Zweck Ihres Unternehmens?