det lyder måske modstridende at hævde, at nogle af de største virksomheder i verden ikke er dem, der forfølger fortjeneste. Det vokser tydeligt, at virksomheder i toppen af deres respektive brancher udvikler deres forretningsmodeller. De grøfter de traditionelle fortjeneste for enhver pris modeller for en tilsyneladende blødere formålsdrevet spilplan. Men at skrive formålsdrevet taktik ud som blød er myopisk.

i rapporten, Business Case for Purpose, erklærer et team fra Harvard Business anmeldelse Analytics og professionelt servicefirma EY ‘ s Beacon Institute “en ny forkant: de virksomheder, der er i stand til at udnytte formålskraften til at drive ydeevne og rentabilitet, har en klar konkurrencefordel”.

konceptet kan virke langt ude, og det er rigtigt, at formålet alene ikke er andet end en ambition. Det er dets sidekicks – mål og metoder – der gør formålet håndgribeligt og hjælper ledere med at beregne ROI ‘er og ramme KPI’ er. Men dette ledelsespendul svinger på to måder: mens 90 procent af de adspurgte i undersøgelsen sagde, at deres firma forstod vigtigheden af formål, mindre end halvdelen troede, at det løb på en formålsdrevet måde.

i dagens teknologidrevne og hurtigt udviklende økonomi er succesrige virksomheder ikke længere Bygget fra bunden. At være formålsdrevet er ikke længere eksklusivt for nonprofitgrupper; virksomheder som , Facebook og Airbnb balancerer overskud med det formål at opnå økonomisk succes.

i denne indholdsserie finder vi ud af, hvordan formålsdrevne virksomheder driver forretning, og hvordan Singapore-virksomhedsledere kan få deres organisationer til at være mere formålsfokuserede.

industri: Travel accommodation
årlig omsætning i 2016: $1.7 milliarder
antal medarbejdere: 5,000

hvert år, løn sammenligning og jobsøgning site Glassdoor evaluerer de Bedst bedømte virksomheder deres medarbejdere har udtrykt tilfredshed arbejder for og frigiver en top 50 liste. For at bestemme de bedste steder at arbejde, Glassdoor ser på virksomhedsanmeldelser leveret af medarbejdere, hvor enkeltpersoner bliver bedt om at overveje og bedømme faktorer som generel tilfredshed, CEO-ledelse, karrieremuligheder, kompensation, og balance mellem arbejde og privatliv.

på fæstet af listen i 2016 er Airbnb, som er en temmelig stjernernes ydeevne, i betragtning af, at ikke kun var det deres første gang selv at gøre listen, 2015 var året Airbnb besluttede at gøre op med en human resources afdeling. I stedet, de etablerede, hvad Airbnb har opfundet Medarbejderoplevelsesgruppen – et team dedikeret til at skabe nøjagtigt, hvad navnet på dens afdeling antyder – oplevelser for deres medarbejdere. Beslutningen afspejler virksomhedens mission om at revolutionere rejser ved at give brugerne mulighed for at bo i unikke hjem og opleve byer som en lokal.

i dag er fremadrettede virksomheder opmærksomme på, at toptalenterne leder efter mere end blot et stabilt job med en pensionsordning. Airbnb omfavnede udfordringen med at opbygge en arbejdsplads som en oplevelse, komplet med adgang til fitnessfaciliteter, gourmetmad og, selvfølgelig, betalte rejsemuligheder, op til fire gange om året, for medarbejderne at leve Airbnb-oplevelsen fra første hånd.

i sidste ende er essensen af ‘arbejdspladsen som en oplevelse’, hvor alle elementer i arbejdet, det være sig fysisk, følelsesmæssigt, intellektuelt, virtuelt og ambitiøst, omhyggeligt orkestreres for at inspirere medarbejderne.

lektion fra Airbnb: Udtrykket ‘frynsegoder’ er blevet et stort modeord på arbejdspladsen for sent, at det er let at miste synet om, hvorfor frynsegoder betyder noget i første omgang: de hjælper med at holde medarbejderne engagerede og motiverede.

Facebook

industri: socialt netværk
årlig omsætning i 2016: $27.64 milliarder
antal medarbejdere: 10,000

Facebook har konsekvent opretholdt sin top 5-status på Glassdoor siden 2011 bortset fra den ene gang, hvor den gled til 13.plads i 2015, hvilket viser, at Facebook er død seriøs omkring deres velbefindende medarbejdere.

der er skrevet meget om CEO Mark Cuckerbergs tidligere ejendommelige ledelsesteknikker, sværdbøjning og vanddumping inkluderet, men den unge administrerende direktør har udviklet sig til at være en af de højest bedømte administrerende direktører på Glassdoor sammen med ledere som Apples Tim Cook og Googles Larry Page.

en Facebook-medarbejder skrev på hjemmesiden kvora, “efter at jeg blev medlem af Facebook i 2010, arbejdede jeg på et hemmeligt projekt, ‘graph search.- I løbet af et par måneder deltog jeg i to evalueringer for at diskutere projektet.”Det faktum, at administrerende direktør for en af verdens mest dynamiske og hurtigst voksende virksomheder mødes med medarbejdere på entry level, siger meget om den måde, han driver forretning på. I stedet for at sætte folk i roller baseret på alder og erfaring, værdsættes alles ideer.

Lori Goler, der leder Facebook ‘s menneskelige ressourcer og rekruttering, afslørede også i en Harvard Business-gennemgangsartikel, at hierarkiet-fluiditeten førte til Facebook’ s mere ikoniske øjeblikke; “regnbuefilteret”, som så mange rundt om i verden har overlejret deres Facebook-profilbilleder, var faktisk hjernebarnet til to praktikanter. “De var ikke blevet bedt om eller tildelt til at oprette det, og profilsider var heller ikke fokus for deres respektive arbejde,” skrev hun. “Men de så en mulighed og løb med den.”

så er der de blødere frynsegoder. På Singapore-kontoret giver Facebook en enkel, men sjælden hæfteklamme:’ microkitchens ‘ fyldt med gratis mad og en stabil forsyning af Nespresso-kaffe for at holde gode ideer flydende. Nespresso Professional maskiner sammen med sine Grand Cru kapsler er designet til at levere en bred vifte af premium kaffe på få sekunder, ideel til kontorer som Facebook, der appellerer til sine medarbejderes individuelle smag.

argumentet for koffein er støttet af videnskaben. Forskere ved London School of Hygiene and Tropical Medicine har fundet ud af, at koffein hjælper med at forbedre arbejdstagernes hukommelse og koncentration samt reducere antallet af fejl, de har lavet. Desuden kan investering i kvalitetskaffe spille en integreret rolle for at hjælpe medarbejderne med at føle sig værdsatte, øge moralen og drive ydeevne.

lektion fra Facebook: Embrace fluidity af hierarkier. Det handler ikke om, hvor senior din rolle er, eller hvor længe du har været i virksomheden. Facebook demonstrerer, at praktikanter og nye medarbejdere kan indlede forandring, så længe de har initiativ og gumption.

industri: online detailhandel
årlig omsætning i 2016: $61.09 milliarder
antal medarbejdere: 97.000

den digitale detailgigant kan se ud som nogle af sine teknologiske jævnaldrende med sine kæledyrsvenlige kontorer, landmændsmarked på stedet og optimistiske plakater, men virksomheden betragtes som et sted fra hinanden. Google er blevet rapporteret at motivere medarbejdere med fitnesscentre, gratis måltider og kontante uddelingskopier til nye forældre, men tilbyder ingen foregivelse af, at de opfordrer deres arbejdstagere til at omfavne ‘sparsommelighed’ – fra dets skrivebordsopsætninger med bare knogler til konservative mobiltelefoner og rejsegodtgørelser.

dens øverste ressource er ikke dens medarbejdere; det er data. E-handelsgiganten var en af de tidligste adoptere af at kvantificere præstationsniveauerne for deres personale. Resultatet er den kontinuerlige måling af individuel præstation, der tilskynder til et come-and-go-forhold mellem arbejdsgivere og ansatte. Vi er i spidsen for, hvor teknologien ønsker at tage det moderne kontor: mere Kvikk og produktiv, men også hårdere og mindre tilgivende.

afdelinger er infunderet med gennemsigtighed og præcision om, hvem der udmærker sig, og hvem der underpresterer. Ideelle medarbejdere beskrives ofte som’ atleter ‘ med udholdenhed, hastighed, ydeevne, der kan måles.

af alle administrerende direktørs ledelsesbegreber er måske det mest karakteristiske hans tro på, at harmoni på en arbejdsplads er overvurderet, og at det kan kvæle konstruktiv feedback. I stedet instrueres medarbejdere eller Amasoniere, som de kalder sig selv, til at ‘være uenige og forpligte sig’ – at rive ind i kollegernes ideer med lag af stump feedback, inden de når frem til en beslutning.

resultatet var ledelsesprincipperne, trosartiklerne, der beskriver, hvordan Amasoniere skulle handle. I modsætning til virksomheder, hvor erklæringer om deres filosofi udgør vage platituder, har regler, der er en del af dets daglige sprog og ritualer, vedtaget i praktisk talt alle virksomhedens processer, herunder ansættelse, afdelingsmøder og frokostsamtaler.

lektion fra amason: tør at skabe et miljø med enestående præstation, hvor svarene ‘jeg ved det ikke’ eller ‘jeg vender tilbage til dig’ tolereres ikke. Det lyder måske hensynsløst, men ledelsens manglende evne til at mage noget andet end perfektion har sine medarbejdere deler, at de trivedes på netop fordi det skubbede dem forbi, hvad de troede var deres ‘grænser’.

som eksemplificeret af disse Silicon Valley-giganter kan formålet med enhver organisation variere meget, men hvad de deler er ledere, der lever og ånder et formål og designer deres organisationer til at udføre med det formål i sin kerne. Så hvad er din virksomheds formål?