en emballageindsats er en ekstra vare, som e-handelsforhandlere kan lægge i forsendelser, før de sendes til kunder, og de er en fantastisk måde at udjævne din forsendelses-og opfyldelsesstrategi. Emballageindsatser (også kaldet pakningsindsatser) er normalt uventede og kan opbygge god vilje med nye kunder.

kunder behøver ikke betale noget ekstra for en emballageindsats. I stedet er en emballageindsats noget, som et brand vil bruge til at sprede opmærksomhed om kampagner og kampagner og give merværdi. Samlet set er pakkeindsatser en omkostningseffektiv og alsidig gestus til at opbygge et forhold til dine kunder.

Indholdsfortegnelse

  • Hvorfor er emballageindsatser så vigtige?
  • 5 typer emballageindsatser at overveje
  • Forbered dine emballageindsatser til kundeloyalitet

gratis Guide: Forsendelse og opfyldelse 101

fra at beslutte, hvad du skal opkræve dine kunder, til at finde ud af forsikring og sporing, vil denne omfattende guide lede dig trin for trin gennem hele processen

få den gratis læseliste

få vores forsendelse og opfyldelse 101 guide leveret direkte til din indbakke.

næsten der: Indtast venligst din e-mail nedenfor for at få øjeblikkelig adgang.

vi sender dig også opdateringer om nye undervisningsvejledninger og succeshistorier fra Shopify-nyhedsbrevet. Vi hader SPAM og lover at holde din e-mail-adresse sikker.

tak for din tilmelding. Du begynder snart at modtage gratis tip og ressourcer. I mellemtiden skal du begynde at opbygge din butik med en gratis 14-dages prøveversion af Shopify.

kom i gang

Hvorfor er emballageindsatser så nyttige?

hver forsendelse vil enten komme til kort, opfylde eller overgå dine kunders forventninger. Der er mange måder, nogle endda uden for din kontrol, at du falder under forventningerne. Hvis alt går godt, og posthuset ikke er sent, kan du imødekomme dine kunders forventninger.

det er dog de små ekstra ting, som at bruge de rigtige emballageindsatser i din e-handelsemballage, der hjælper dig med at skille dig ud og overgå forventningerne. Lad os se på nogle af de andre vigtigste grunde til, at emballageindsatser er så vigtige:

  • Emballageindsatser kan være billige: du behøver ikke investere meget for at bringe emballageindsatser i blandingen. Hvert af eksemplerne nedenfor er billige, men kan give et højt afkast.
  • indsatser kan være meget målrettede: Modtageren er allerede kunde, og du ved, hvad de har købt. Du kan skræddersy din indlægsseddel til den nøjagtige person, der modtager den.
  • omkostningerne ved at levere beskeden er allerede betalt: pakken er allerede afsendt, så du kan lige så godt få mest muligt ud af det.
  • Pakkeindsatser er perfekte til krydssalg: fordi du ved nøjagtigt, hvad din kunde allerede kan lide, kan du tilføje meget målrettede krydssalgsmuligheder.
  • Pakkeindsatser er en fantastisk måde at afvikle merchandise på: Svære at flytte varer kan konverteres til en marketingudgift og styrke dit forhold til nuværende kunder.
  • de rigtige indsatser øger loyaliteten: kunder er mere tilbøjelige til at vende tilbage til et brand, der værdsætter dem, og emballageindsatser kan hjælpe dine kunder med at føle sig specielle.

pakkeindsatser virker ret enkle—kast bare en flyer eller kupon i kassen, når du sender en ordre. Men der er mange muligheder, du kan bruge til at levere mere værdi og opbygge større loyalitet med dine kunder. Lad os se på nogle af de mest populære typer emballageindsatser.

5 typer emballageindsatser at overveje

rabattilbud

en af de mest populære og enkle typer indlægssedler er et rabattilbud. Selvom du kan levere disse via e-mail, herunder dem lige i boksen sikrer dine kunder vil modtage tilbuddet i deres hænder i stedet for i deres spam mappe. Plus, det efterlader dem med en håndgribelig påmindelse.

som et eksempel gør Shea Brand, et online skønhedsmærke, brug af flere typer emballageindsatser for at skabe kundeloyalitet. Kunder modtager et par emballageindsatser, herunder en kuponkode til 20% rabat på deres næste køb.

et eksempel på emballageindsats fra Shea Brands

en af de mest omkostningseffektive måder at oprette rabat-eller tilbudstilbud, der skal medtages i din emballage, er at udskrive dem i visitkortstørrelse (visitkort er sådan en vare på dette tidspunkt er de ekstremt billige).

du kan bruge en tjeneste som OvernightPrints eller premium-mærket MOO og uploade dine billeder til udskrivning. Du kan overveje at inkludere to rabatkort med hvert køb, en for køberen og en for køberen at give væk til en ven. Det kan også være en god ide at teste forskellige typer tilbud for at se, hvilken dit publikum reagerer bedst på.

for eksempel:

  • gratis forsendelse på din næste ordre
  • $10 kredit mod din næste ordre
  • 25% Off din næste ordre
  • Gratis Gave med din næste ordre
  • gratis opgradering på din næste ordre

produktprøver

prøver kan være en stor værdi tilføje til dine pakker for et par grunde. Først, afhængigt af de produkter, du sælger, kan du nogle gange få prøver gratis fra dine leverandører. For det andet giver produktprøver en fantastisk måde at krydssælge kunder på og introducere dem til andre produkter og produktlinjer, som de måske ikke kender til eller har været nysgerrige efter at prøve.

, en britisk-baseret butik, der sælger kosttilskud, har en række tre produkter. De inkluderer gratis prøver, så kunderne også kan prøve de andre produkter. Det har også ført til mund til mund for virksomheden, da de har observeret, at mange kunder deler prøverne med deres venner og familie.

se dette indlæg på Instagram

et indlæg delt af Diary of a Medic / Studygram Kurt (@diaryofamedic) den 13. maj 2018 kl 8:16AM PDT

små gaver

ligesom prøver kan små gaver være en fantastisk måde at overraske og glæde kunder uden at få dem til at føle, at du prøver at sælge dem andre produkter. Den gave, du giver, behøver ikke at være dyr. Da det er uventet, vil de fleste blive glædeligt overrasket over eventuelle yderligere gaver.

Grilla Grills, der sælger rygere og grill, ved præcis, hvor godt ekstra indsatser kan påvirke en kundes oplevelse. De inkluderer et par gratis gaver i deres pakker for at tilføje værdi og efterlade kunderne med et smil. De bruger også en håndskrevet tak note.

Grilla griller bruger emballageindsatser som en del af deres markedsføring

Galen Læder sælger håndlavede lædervarer fremstillet i Tyrkiet. Som en overraskelse for deres kunder deler mærket gratis gaver fra Tyrkiet for at afrunde brandoplevelsen og give et nik til produkternes oprindelse.

se dette indlæg på Instagram

et indlæg delt af Debbie Clark (@debbieclark5) den 10. August 2018 kl 10: 50 PDT

disse små, ofte billige gaver får folk til at føle sig specielle, og det sætter gensidighedsloven til at fungere for dig. Det er en stærk psykologisk trigger, der efterlader folk, der ønsker at vende tilbage, og kan hjælpe med at tilskynde til gentagen forretning, mens alle føler sig godt om transaktionen.

takkort og personlige noter

den enkleste, billigste og mest personlige indsats, du kan føje til kundepakker, er et håndskrevet takkort. Et simpelt kort kan være en virkelig tankevækkende gestus, der kan hjælpe med at opbygge loyalitet.

kort kan være særligt effektive, når de først starter, da det er en konkurrencefordel, som de fleste større virksomheder ikke længere kan tilbyde. Brug dette til din fordel.

et godt eksempel på en personlig emballageindsats kommer fra TrunkClub, en premium herretøjsservice. TrunkClub inkluderer håndskrevne noter fra personlige stylister, der forklarer deres valg af produkter med alle ordrer.

Trunk Club tilbyder en håndskrevet emballageindsats

her er nogle hurtige tips om at skrive tak noter til dine kunder:

  • hvis det er økonomisk muligt, skal du bruge papirvarer af høj kvalitet.
  • sørg for at bruge kundens navn.
  • Udtryk din taknemmelighed, tydeligt med angivelse af årsagen til at sende noten.
  • nævn detaljer om, hvad du nød om din oplevelse med denne kunde (en fantastisk mulighed for at være specifik og tankevækkende).
  • Hent dine fremtidige interaktioner med kunden.
  • luk med professionel men varm sign-off og en underskrift. (dvs. bedste, venligste hilsen, oprigtigt, skål osv.)

produktanmeldelse eller en” del på social ” anmodning

da den afsendte pakke normalt repræsenterer afslutningen på transaktionen for de fleste kunder, kan emballageindsatser være et godt sted at bede om en produktanmeldelse eller for kunder at dele deres oplevelse på sociale medier.

Frank Body, en kaffebaseret kropscrub tilskynder til social interaktion på næsten ethvert berøringspunkt. Dette inkluderer tilføjelse af en indsats, der yderligere styrker deres brand og en anmodning om at dele deres oplevelse på sociale medier.

Frank Body 's emballageindsatser

som et resultat har Frank Body opbygget et massivt samfund (684K på Instagram) af fans, der promoverer deres produkt og leverer socialt bevis for andre, hvilket øger Frank Body’ s brandeksponering.

Slyde Handboards indeholder også en emballageindsats for at tilskynde til deling af sociale medier. De bruger indsatsen til at fortælle kunderne, at deres rabattilbud vil blive sendt til deres e-mail, som engagerer brugeren på endnu en digital platform.

et eksempel på en emballageindsats fra Slyde

Forbered dine emballageindsatser til kundeloyalitet

i sidste ende handler emballageindsatser virkelig om at give mere værdi ved at overgå forventningerne og matche det rigtige tilbud med dit bestemte publikum.

som med al direkte marketingindsats, skal du sørge for at teste forskellige pakkeindsatsprogrammer og forskellige tilbud for at opbygge dit eget succesrige program, der øger loyalitet, salg og fortjeneste for din virksomhed.

klar til at oprette din online butik? Start din gratis 14-dages prøveversion af Shopify – intet kreditkort kræves.