tento příspěvek obsahuje odkazy na produkty od jednoho nebo více našich inzerentů. Můžeme obdržet náhradu, když kliknete na odkazy na tyto produkty. Pro více informací se podívejte na naše zveřejnění reklamy.

vzhledem k tomu, že pandemie COVID-19 vykolejila cestování, cestující se tvrdě dívají na to, co je v jejich peněženkách. „Stojí za to tato karta znovu platit roční poplatek? A co tenhle?“

ale než se vrhnete na zrušení kreditní karty, musíte si položit jednu kritickou otázku: „Mohu získat retenční nabídku?“

ať už se jedná o skrýš bonusových bodů, zlevněný – nebo prominutý-roční poplatek nebo výpisový kredit, tyto nabídky mohou zbavit žihadla z placení dalšího roku poplatků. A banky jsou hladovější než kdy jindy, aby si během pandemie udržely zákazníky (a pokračovaly ve výběru ročních poplatků), takže retenční nabídky jsou lukrativnější než kdy jindy.

vysvětlíme, jak tyto nabídky fungují, a poskytneme vám skript, který maximalizuje vaše šance na získání. A i když nemyslíte na zrušení jedné z vašich kreditních karet, zjistěte, jak můžete získat něco navíc z udržování karty otevřené na další rok.

co je to retenční nabídka?

ať už máte kartu od Chase, Capital One, Citi nebo American Express, každá velká banka má oddělení věnované udržování zákazníků v okolí.

ale tady je kritická věc: musíte požádat o jednu z těchto retenčních nabídek.

banky nevycházejí z cesty a nabízejí každému zákazníkovi nové výhody, body nebo slevy. Je to poslední možnost, způsob, jak si udržet zákazníky, kteří uvažují o stažení karty.

můžete jednoduše zavolat na zákaznickou linku na zadní straně karty a dát jim vědět, že uvažujete o zrušení kreditní karty, pokud neexistuje sleva nebo jiná pobídka k tomu, aby byla vaše karta otevřená. V opačném případě má většina bank vyhrazenou telefonní linku, na kterou můžete volat:

  • americký expres: 1-800-528-4800
  • Hlavní město: 1-877-513-9959
  • Citi: 1-800-444-2568
  • Chase: 1-800-432-3117

ale to, že se zeptáte, neznamená, že dostanete retenční nabídku. Liší se podle banky, jakou kartu máte a jak dlouho ji máte, kolik za ni ročně utratíte, a další faktory. Pokud jste v posledních letech přijali retenční nabídku na kartě, je pravděpodobné, že další nedostanete.

šetrný Tip: počkejte, až těsně před (nebo těsně po) váš roční poplatek zasáhne váš účet, abyste maximalizovali svou retenční nabídku. Banky vám obvykle poskytnou alespoň měsíc po zaplacení ročního poplatku, abyste se rozhodli zrušit kartu a vrátit tento poplatek.

nicméně, vždy stojí za to se zeptat, než se ponoříte do dalšího ročního poplatku-ať už opravdu uvažujete o upuštění karty nebo ne. A to platí zejména teď…

co banky nabízejí právě teď?

možná více než kdy předtím, banky se zoufale snaží udržet držitele kreditních karet právě teď. S cestovní cestu dolů a finanční opasky utahování kreditní karty společnosti pochopit, že možná bude muset osladit dohodu udržet podnikání.

a to znamená jít nad rámec zabitých nových výhod a výhod, které banky přidaly během pandemie. Náš tým viděl, slyšel o, a obdržel některé z nejlepších retenčních nabídek právě v posledních několika měsících na některých z nejlepších cestovních karet. Zde je malý seznam

  • nechcete platit $ 550 roční poplatek na Platinové kartě od American Express? Náš tým obdržel retenční nabídky ve výši 20 000 a dokonce 30 000 bonusových bodů za členství, aby karta zůstala otevřená-aniž by trávila další čas. Dokonce jsme slyšeli o nabídkách na udržení 50 000 bodů. Byl jsem také nabídl $ 200 výpis kredit, když jsem strávil $ 3,000 na mé Platinové karty, ale vzal body.
  • Delta SkyMiles American Express držitelé kreditních karet mohou získat určitou úlevu, také. Slyšeli jsme od čtenářů a členů Thrifty Traveler Premium, že obdrželi bonusy 7,500 SkyMiles na Delta Skymiles Gold American Express Card nebo 15,000 mil na Delta SkyMiles Platinum American Express Card jen pro udržení karty otevřené další rok.
  • několik šetrných čtenářů cestovatelů uvedlo, že Capital One souhlasila s prominutím ročního poplatku 95 USD po dobu jednoho roku na kreditní kartě Capital One Venture Rewards.
  • bohužel, Chase se zdá být mnohem lakomější s rozdáváním retenčních nabídek – ale nikdy to neuškodí vyzkoušet!

Opět platí, že to, co dostanete nabídku, bude záviset na vaší bance, kterou kartu držíte, kolik utratíte za tuto kartu každý rok a další. Banky dělají tato rozhodnutí na základě toho, jak cenné je pro ně vaše další podnikání. A možná nedostaneš nabídku, tečka.

Co Bych Měl Říci Během Svého Retenčního Hovoru?

volání banky a žádost o retenční nabídku může být skličující, ale je to jednoduché.

začněte vytočením čísla na zadní straně karty nebo výše uvedených retenčních čísel. Když je čas začít podnikat, řekněte něco jako:

“ uvažuji o zrušení této karty, protože prostě nedostávám dostatečnou hodnotu, abych ospravedlnil opětovné zaplacení velkého ročního poplatku, zejména s většinou cestování pozastaveno kvůli pandemii.“

váš agent zákaznického servisu bude téměř jistě reagovat tím, že se ponoří do současných výhod karty-včetně jakýchkoli nedávných dodatků – ve snaze přimět vás k přehodnocení. Počítejte tím, že řeknete něco v duchu:

“ jsem si vědom těchto výhod a některé z nich jsem použil, ale stále mi nestačí ospravedlnit ponechání karty otevřené na další rok. Existují nějaké další pobídky nebo nabídky, které mě přesvědčí, abych obnovil svou kreditní kartu?“

to je, když se dostanete do potenciálních retenčních nabídek. Je to obvykle počítačový proces, takže váš agent vám pravděpodobně poskytne jednu nebo více retenčních nabídek-pokud jsou k dispozici. Nebojte se zeptat, zda jsou po první nabídce k dispozici další.

bonus za velké body, roční sleva na poplatek nebo výpis z účtu by mohly usnadnit rozhodnutí o obnovení. Pokud souhlasíte, souhlasíte s tím, že zaplatíte roční poplatek výměnou za jakoukoli retenční nabídku, na kterou jste přistáli. Zrušte kartu před zaplacením ročního poplatku, a tuto nabídku propadnete.

pokud se vám vaše nabídky nelíbí (nebo žádné nemáte), můžete jednoduše říci, že o tom budete i nadále přemýšlet a zavěsit.

co když nedostanu retenční nabídku?

nezoufejte: nejste sami. A pořád máš možnosti.

pokud přijdete s prázdnýma rukama, může být vhodné zkusit znovu později o retenční nabídku – ale pravděpodobně ne. Pokud jste nezavolali s dostatečným předstihem před datem obnovení karty, šance, že retenční nabídka bude k dispozici při druhém (nebo třetím) pokusu, jsou malé.

pokud jste nikdy vážně zrušili svou kreditní kartu … dobře, váš bluf selhal. Hodně štěstí příští rok. Ale pokud stále uvažujete o zrušení karty, je třeba si položit několik důležitých otázek.

  • převažují výhody na kartě nad ročním poplatkem? Nemyslete jen na letecké a cestovní kredity, ale na kategorie výdělků bonusů, které se mohou rychle sčítat s potravinami, stolováním a dalšími.
  • co se stane s vašimi body nebo mílemi, pokud kartu zrušíte?
  • bude vaše kreditní skóre se potápět, protože zrušíte svou kartu? Mohlo by to…
  • spíše než zrušit účet přímo, můžete jej downgradovat na levnější (nebo bezplatnou) kreditní kartu?

Přečtěte si více: chcete zrušit kreditní kartu? Nejprve Si Položte Tyto Otázky!

Sečteno a podtrženo

retenční nabídky mohou být rozdílem mezi přímým rozhodnutím o výpisu kreditní karty a ne-nasnadě, aby byla otevřená. Ať už vážně uvažujete o zrušení karty nebo ne, udělejte z těchto retenčních hovorů součást vaší rutiny.

výhody mohou být obrovské. Je to ztělesnění hry s nízkým rizikem a vysokou odměnou.