může to znít v rozporu s tvrzením, že některé z největších společností na světě nejsou ty, které sledují zisk. Je zřejmé, že společnosti na vrcholu svých průmyslových odvětví vyvíjejí své obchodní modely. Zbavují se tradičních modelů zisku za každou cenu pro zdánlivě měkčí účelový herní plán. Ale odepsat účelově řízenou taktiku jako měkkou je krátkozraké.

ve zprávě, obchodní případ pro účel, tým z Harvard Business Review Analytics a profesionální služby firmy EY Beacon Institute prohlašuje „nový náskok: ty společnosti, které jsou schopny využít sílu účelu k řízení výkonu a ziskovosti, mají výraznou konkurenční výhodu“.

koncept se může zdát přitažený za vlasy a je pravda, že samotný účel není ničím jiným než aspirací. Jsou to jeho pomocníci – opatření a metody–, díky nimž je účel hmatatelný a pomáhají manažerům vypočítat návratnost investic a zasáhnout KPI. Ale toto manažerské kyvadlo se otáčí dvěma způsoby: zatímco 90 procent respondentů ve studii uvedlo, že jejich společnost chápe důležitost účelu, méně než polovina si myslela, že běží účelově.

v dnešní technologicky řízené a rychle se rozvíjející ekonomice již úspěšné společnosti nejsou budovány od základů. Být účelově řízený už není exkluzivní pro neziskové skupiny; společnosti jako Amazon, Facebook a Airbnb vyvažují zisk s cílem dosáhnout finančního úspěchu.

v této sérii obsahu zjistíme, jak účelově řízené společnosti podnikají a jak Singapurští obchodní vůdci mohou řídit své organizace, aby se více zaměřili na účel.

průmysl: cestovní ubytování
roční příjmy v roce 2016: 1,7 miliardy dolarů
počet zaměstnanců: 5,000

každý rok porovnávání platů a hledání zaměstnání Glassdoor hodnotí nejlépe hodnocené společnosti, pro které jejich zaměstnanci vyjádřili spokojenost a vydali seznam TOP 50. Chcete-li určit nejlepší místa pro práci, Glassdoor se podívá na recenze společnosti poskytované zaměstnanci, ve kterých jsou jednotlivci požádáni, aby zvážili a hodnotili takové faktory, jako je celková spokojenost, vedení generálního ředitele, kariérní příležitosti, kompenzace, a rovnováha mezi pracovním a soukromým životem.

na rukojeti seznamu v roce 2016 je Airbnb, což je docela hvězdný výkon, vzhledem k tomu, že nejenže to bylo poprvé, kdy se seznam vytvořil, byl rok 2015 rokem, kdy se Airbnb rozhodla skoncovat s oddělením lidských zdrojů. Namísto, zjistili, co Airbnb vytvořil skupinu Employee Experience Group-tým věnovaný vytváření přesně toho, co název jejího oddělení naznačuje – zkušenosti pro své zaměstnance. Rozhodnutí odráží poslání společnosti revoluci v cestování tím, že umožňuje uživatelům zůstat v jedinečných domovech a zažít města jako místní.

dnes si Výhledové společnosti uvědomují, že nejlepší talent hledá více než jen stabilní práci s důchodovým systémem. Airbnb přijal výzvu vybudovat pracoviště jako zážitek, kompletní s přístupem do posilovny, gurmánské jídlo a, samozřejmě, Placené cestovní příležitosti, až čtyřikrát ročně, pro zaměstnance žít zážitek Airbnb z první ruky.

nakonec je podstatou „pracoviště jako zkušenosti“, kde jsou všechny prvky práce, ať už fyzické, emocionální, intelektuální, virtuální a aspirační, pečlivě organizovány, aby inspirovaly zaměstnance.

lekce z Airbnb: Termín „výhody“ se stal obrovským módním slovem na pracovišti v poslední době, že je snadné ztratit ze zřetele, proč na výhodách záleží na prvním místě: pomáhají udržet zaměstnance zapojené a motivované.

Facebook

průmysl: sociální síť
roční příjmy v roce 2016: 27,64 miliardy dolarů
počet zaměstnanců: 10,000

Facebook trvale udržuje svůj top 5 status na Glassdoor od roku 2011 kromě jednoho okamžiku, kdy sklouzl na 13. místo v roce 2015, což ukazuje, že Facebook je smrtelně vážný ohledně blahobytu svých zaměstnanců.

o dřívějších zvláštních technikách řízení CEO Marka Zuckerberga bylo napsáno mnoho, včetně mečů a dumpingu vody, ale mladý generální ředitel se vyvinul jako jeden z nejlépe hodnocených generálních ředitelů na Glassdoor spolu s vůdci, jako je Apple Tim Cook a Larry Page společnosti Google.

zaměstnanec Facebook napsal na webové stránce Quora: „poté, co jsem se připojil Facebook v 2010, pracoval jsem na tajném projektu,‘ graph search. Během několika měsíců jsem se zúčastnil dvou Zuckových recenzí, abych diskutoval o projektu.“Skutečnost, že generální ředitel jedné z nejdynamičtějších a nejrychleji rostoucích společností na světě se setkává se zaměstnanci na základní úrovni, říká hodně o tom, jak Zuckerberg podniká. Spíše než drážkování lidí do rolí na základě věku a zkušeností, nápady každého jsou ceněny.

Lori Goler, která vede lidské zdroje a nábor Facebook, také odhalil v Harvard Business Review článek, který hierarchie plynulost vedla k některé z Facebook více ikonických momentů; „duhový filtr“, který tolik lidí po celém světě překrývalo své profilové fotografie Facebook, byl ve skutečnosti duchovním dítětem dvou stážistů. „Nebyli požádáni ani přiděleni k jeho vytvoření, ani nebyly profilové stránky středem jejich práce,“ napsala. „Ale viděli příležitost a běželi s ní.“

pak jsou tu měkčí výhody. V singapurské kanceláři poskytuje Facebook jednoduchý, ale vzácný základ: „mikrokuchyně“ zásobené jídlem zdarma a stálým přísunem kávy Nespresso, aby se udržely skvělé nápady. Profesionální stroje Nespresso spolu s kapslemi Grand Cru jsou navrženy tak, aby dodávaly různé prémiové kávy během několika sekund, ideální pro kanceláře, jako je Facebook, které uspokojují individuální vkus svých zaměstnanců.

argument pro kofein je podpořen vědou. Vědci z Londýnské školy hygieny a tropické medicíny zjistili, že tento kofein pomáhá zlepšit paměť a koncentraci pracovníků a také snížit počet chyb, které udělali. Kromě toho mohou investice do kvalitní kávy Hrát nedílnou roli, která zaměstnancům pomůže cítit se ceněni, zvýšit morálku a zvýšit výkon.

lekce z Facebook: objetí plynulost hierarchií. Nejde o to, jak je vaše role starší nebo jak dlouho jste ve společnosti. Facebook ukazuje, že stážisté a noví zaměstnanci mohou iniciovat změnu, pokud mají iniciativu a vynalézavost.

Amazon

průmysl: online maloobchod
roční příjmy v roce 2016: 61,09 miliardy dolarů
počet zaměstnanců: 97,000

digitální maloobchodní gigant se může zdát podobný některým svým technologickým kolegům, s kancelářemi vhodnými pro domácí mazlíčky, farmářským trhem na místě a pozitivními plakáty,ale společnost je považována za místo od sebe. Bylo hlášeno, že Google motivuje zaměstnance tělocvičnami, bezplatnými jídly a hotovostními letáky pro nové rodiče, ale Amazon nenabízí žádné předstírání, že povzbuzují své pracovníky, aby přijali „šetrnost“ -od svých holých kostí po konzervativní mobilní telefon a cestovní příspěvky.

jeho hlavním zdrojem nejsou jeho zaměstnanci; jsou to data. Gigant elektronického obchodování byl jedním z prvních osvojitelů kvantifikace úrovně výkonu svých zaměstnanců. Výsledkem je průběžné měření individuálního výkonu, které podporuje vztah mezi zaměstnavateli a zaměstnanci. Amazon je v předvoji, kde chce technologie převzít moderní kancelář: hbitější a produktivnější, ale také tvrdší a méně odpouštějící.

oddělení jsou naplněna transparentností a přesností o tom, kdo vyniká a kdo je nedostatečně výkonný. Ideální zaměstnanci jsou často popisováni jako „sportovci“ s vytrvalostí, rychlostí, výkonem, který lze měřit.

ze všech manažerských představ generálního ředitele Jeffa Bezose je snad nejvýraznější jeho přesvědčení, že harmonie na pracovišti je přeceňována a že může potlačit konstruktivní zpětnou vazbu. Místo toho jsou zaměstnanci nebo Amazonci, jak si říkají, instruováni ,aby “ nesouhlasili a zavázali se – – aby se vrhli do myšlenek kolegů s vrstvami tupé zpětné vazby, než dospějí k rozhodnutí.

výsledkem byly principy vedení, Články víry, které popisují způsob, jakým by Amazonci měli jednat. Na rozdíl od společností, kde prohlášení o jejich filozofii představují vágní fráze, má Amazon pravidla, která jsou součástí jeho každodenního jazyka a rituálů, přijatá prakticky ve všech procesech společnosti, včetně náboru, schůzek oddělení a obědových rozhovorů.

lekce od Amazonu: odvažte se vytvořit prostředí výjimečného výkonu, kde odpovědi „nevím“ nebo „vrátím se k vám“ nejsou tolerovány. Může to znít nemilosrdně, ale neschopnost vedení žaludek nic jiného než dokonalost má své zaměstnance sdílení, že se jim dařilo v Amazonu právě proto, že je tlačil kolem toho,co považovali za své „limity“.

jak dokládají tito giganti ze Silicon Valley, účel každé organizace se může značně lišit, ale to, co sdílejí, jsou vůdci, kteří žijí a dýchají účel a navrhují své organizace, aby s tímto účelem plnily své jádro. Jaký je tedy účel vaší společnosti?