obalová vložka je další položka, kterou mohou prodejci elektronického obchodu vložit do zásilek před jejich odesláním zákazníkům, a jsou skvělým způsobem, jak zvýšit vaši strategii přepravy a plnění. Obalové vložky (také označované jako obalové vložky) jsou obvykle neočekávané a mohou budovat dobrou vůli u nových zákazníků.

zákazníci nemusí za obalovou vložku platit nic navíc. Místo toho je obalová vložka něco, co značka použije k šíření povědomí o kampaních a propagačních akcích a poskytuje přidanou hodnotu. Celkově jsou příbalové informace nákladově efektivním a všestranným gestem pro budování vztahů se zákazníky.

obsah

  • proč jsou obalové vložky tak důležité?
  • 5 typů obalových vložek, které je třeba zvážit
  • připravte si obalové vložky pro loajalitu zákazníků

průvodce zdarma: Doprava a plnění 101

od rozhodování o tom, co účtovat svým zákazníkům, až po zjištění pojištění a sledování, vás tento komplexní průvodce provede krok za krokem celým procesem

Získejte zdarma Seznam čtení

Získejte náš průvodce přepravou a plněním 101 doručený přímo do vaší doručené pošty.

téměř tam: zadejte svůj e-mail níže, abyste získali okamžitý přístup.

také vám zašleme aktuální informace o nových vzdělávacích průvodcích a příbězích o úspěchu z newsletteru Shopify. Nenávidíme SPAM a slibujeme, že vaši e-mailovou adresu udržíme v bezpečí.

Díky za přihlášení. Brzy začnete dostávat bezplatné tipy a zdroje. Mezitím začněte budovat svůj obchod s bezplatnou 14denní zkušební verzí Shopify.

začít

proč jsou obalové vložky tak užitečné?

každá zásilka bude buď nedostatečná, splní nebo překročí očekávání vašeho zákazníka. Existuje mnoho způsobů, některé dokonce mimo vaši kontrolu, že spadnete pod očekávání. Pokud vše půjde dobře a pošta není pozdě, můžete splnit očekávání zákazníků.

jsou to malé věci navíc, jako je použití správných obalových vložek v balení elektronického obchodu, které vám pomohou vyniknout a překonat očekávání. Pojďme se podívat na některé z dalších hlavních důvodů, proč jsou obalové vložky tak důležité:

  • obalové vložky mohou být levné: nemusíte investovat hodně, abyste do mixu vložili obalové vložky. Každý z níže uvedených příkladů je levný, ale může přinést vysokou návratnost.
  • vložky mohou být vysoce cílené: Příjemce je již zákazníkem a víte, co si koupili. Příbalovou informaci můžete přizpůsobit přesné osobě, která ji přijímá.
  • náklady na doručení zprávy již byly zaplaceny: balíček je již odeslán, takže můžete také co nejlépe využít.
  • příbalové informace jsou ideální pro křížový prodej: protože přesně víte, co se vašemu zákazníkovi již líbí, můžete přidat vysoce cílené příležitosti křížového prodeje.
  • příbalové informace jsou skvělým způsobem likvidace zboží: Těžko se pohybující zboží lze převést na marketingové náklady a posílit váš vztah se stávajícími zákazníky.
  • správné vložky zvyšují loajalitu: zákazníci se s větší pravděpodobností vrátí ke značce, která je oceňuje, a obalové vložky mohou vašim zákazníkům pomoci cítit se výjimečně.

příbalové informace se zdají být velmi jednoduché-stačí hodit leták nebo kupón do krabice, kdykoli odešlete objednávku. Existuje však mnoho možností, které můžete použít k dosažení větší hodnoty a budování větší loajality se svými zákazníky. Podívejme se na některé z nejpopulárnějších typů možností balení.

5 typů obalových vložek, které je třeba zvážit

slevové nabídky

jedním z nejpopulárnějších a nejjednodušších typů příbalových informací je slevová nabídka. I když je můžete doručit e-mailem, jejich zahrnutí přímo do pole zajistí, že vaši zákazníci obdrží nabídku ve svých rukou místo ve složce se spamem. Navíc jim zanechává hmatatelnou připomínku.

jako příklad, Shea Brand, online kosmetická značka využívá několik typů obalových vložek k řízení loajality zákazníků. Zákazníci obdrží několik obalových vložek, včetně kuponového kódu pro 20% slevu na jejich další nákup.

příklad obalové vložky od značek Shea

jedním z nákladově nejefektivnějších způsobů, jak vytvořit slevy nebo nabídky, které mají být součástí vašeho obalu, je vytisknout je ve velikosti vizitky (vizitky jsou v tomto okamžiku takovou komoditou jsou extrémně levné).

můžete použít službu jako OvernightPrints nebo prémiovou značku MOO a nahrát své obrázky pro tisk. Možná budete chtít zvážit zahrnutí dvou slevových karet při každém nákupu, jeden pro kupujícího a jeden pro kupujícího, který rozdá příteli. Můžete také vyzkoušet různé typy nabídek, abyste zjistili, na který z nich vaše publikum nejlépe reaguje.

například:

  • doprava zdarma na další objednávku
  • $ 10 kredit na další objednávku
  • 25% z vaší další objednávky
  • dárek zdarma s vaší další objednávkou
  • bezplatný Upgrade na další objednávku

vzorky produktů

vzorky mohou být skvělou přidanou hodnotou do vašich balíčků z několika důvodů. Za prvé, v závislosti na produktech, které prodáváte, můžete někdy získat vzorky zdarma od svých dodavatelů. Za druhé, vzorky produktů poskytují skvělý způsob, jak křížově prodávat zákazníky a představit je jiným produktům a produktovým řadám, o kterých možná nevědí nebo byli zvědaví na vyzkoušení.

BrainZyme, britský obchod, který prodává doplňky výživy, má řadu tří produktů. Zahrnují vzorky zdarma, takže zákazníci mohou vyzkoušet i další produkty. To také vedlo k ústnímu vyjádření společnosti, protože pozorovali, že mnoho zákazníků sdílí vzorky se svými přáteli a rodinou.

zobrazit tento příspěvek na Instagram

příspěvek sdílený deníkem zdravotníka / Studygram ✨ (@diaryofamedic) 13. května 2018 v 8:16 hodin PDT

malé dárky

stejně jako vzorky, malé dárky mohou být skvělý způsob, jak překvapit a potěšit zákazníky, aniž by se cítili, jako byste se jim snaží prodat jiné produkty. Dar, který dáte, nemusí být drahý. Vzhledem k tomu, že je to nečekané, většina bude příjemně překvapena dalšími dary.

grily Grilla, které prodávají kuřáky a grily, přesně ví, jak dobře mohou další vložky ovlivnit zážitek zákazníka. Do svých balíčků obsahují několik dárků zdarma, které přidávají hodnotu a zanechávají zákazníkům úsměv. Používají také ručně psanou děkovnou poznámku.

Grilla grily používá obalové vložky jako součást svého marketingu

Galen Leather prodává ručně vyráběné kožené zboží vyrobené v Turecku. Jako překvapení pro své zákazníky, značka sdílí dárky zdarma z Turecka, aby doplnila zážitek ze značky a kývla na původ produktů.

zobrazit tento příspěvek na Instagram

příspěvek sdílený Debbie Clark (@debbieclark5) 10. srpna 2018 v 10: 50 PDT

tyto malé, často levné dárky způsobují, že se lidé cítí zvláštně, a to dává zákon reciprocity pracovat pro vás. Je to silný psychologický spouštěč, který nechává lidi, kteří chtějí vrátit laskavost, a může pomoci povzbudit opakované podnikání a zároveň nechat každého, kdo se cítí skvěle o transakci.

Děkovné karty a osobní poznámky

nejjednodušší, nejlevnější a nejosobnější vložka, kterou můžete přidat do zákaznických balíčků, je Ručně psaná děkovná karta. Jednoduchá karta může být opravdu promyšlené gesto, které může pomoci vybudovat loajalitu.

karty mohou být zvláště účinné při prvním spuštění, protože je to konkurenční výhoda, kterou většina větších společností již nemůže nabídnout. Využijte to ve svůj prospěch.

jeden skvělý příklad personalizované obalové vložky pochází z TrunkClub, prémiové služby pánského oblečení. TrunkClub obsahuje ručně psané poznámky od osobních stylistů vysvětlující jejich výběr produktů se všemi objednávkami.

Trunk Club nabízí ručně psanou obalovou vložku

zde je několik rychlých tipů, jak psát poděkování svým zákazníkům:

  • pokud je to finančně proveditelné, použijte kvalitní papírnictví.
  • nezapomeňte použít jméno zákazníka.
  • Vyjádřete svou vděčnost a jasně uveďte důvod odeslání poznámky.
  • uveďte podrobnosti o tom, co se vám líbilo na vašich zkušenostech s tímto zákazníkem (fantastická příležitost být konkrétní a promyšlená).
  • naráží na vaše budoucí interakce se zákazníkem.
  • zavřete profesionálním, ale teplým podpisem a podpisem. (tj nejlepší, nejlaskavější pozdravy, S pozdravem, na zdraví, atd.)

recenze produktu nebo požadavek“ sdílet na sociální síti “

vzhledem k tomu, že dodávaný balíček obvykle představuje konec transakce pro většinu zákazníků, mohou být obalové vložky skvělým místem pro vyžádání recenze produktu nebo pro zákazníky, aby se podělili o své zkušenosti na sociálních médiích.

Frank Body, kávový tělový peeling podporuje sociální interakci téměř v každém dotykovém bodě. To zahrnuje přidání vložky, která dále posiluje jejich značku, a žádost o sdílení jejich zkušeností na sociálních médiích.

obalové vložky Frank Body

výsledkem je, že Frank Body vybudoval masivní komunitu (684 tisíc na Instagram) fanoušků propagujících svůj produkt a poskytujících sociální důkaz ostatním, čímž se zvyšuje expozice značky Frank Body.

Slyde Handboards také obsahuje obalovou vložku na podporu sdílení sociálních médií. Používají vložku, aby zákazníci věděli, že jejich slevová nabídka bude zaslána na jejich e-mail, který zaujme uživatele na další digitální platformě.

příklad obalové vložky od Slyde

připravte si obalové vložky pro loajalitu zákazníků

nakonec jsou obalové vložky opravdu o poskytnutí větší hodnoty tím, že překročí očekávání a přizpůsobí správnou nabídku vašemu konkrétnímu publiku.

stejně jako u všech přímých marketingových snah nezapomeňte vyzkoušet různé programy příbalových letáků a různé nabídky a vytvořit si vlastní úspěšný program, který zvýší loajalitu, prodej a zisk pro vaše podnikání.

jste připraveni vytvořit svůj internetový obchod? Začněte bezplatnou 14denní zkušební verzi Shopify—není nutná žádná kreditní karta.